Bei zentraler Satellitenanlage in einigen Wohnungen kein Bild: Signalprobleme

Wie funktioniert das System?

In der zentralen Satellitenanlage von Mehrfamilienhäusern und Wohnanlagen befinden sich auf dem Dach eine oder mehrere Schüsseln. Der LNB im Brennpunkt der Schüssel empfängt das Signal vom Satelliten und macht es kabeltauglich. In zentralen Anlagen wird meist ein LNB mit vier Ausgängen verwendet; jeder Ausgang trägt einen Teil der Satellitensender. Diese vier Leitungen laufen im Gebäude am sogenannten Multiswitch zusammen, dem Verteilergerät.

Der Multiswitch verbindet je nach Anforderung des Satellitenreceivers jeder Wohnung die richtige Leitung mit dieser Wohnung. Wählt man in der Wohnung einen Kanal, sendet der Receiver ein Signal an den Multiswitch, und der Multiswitch leitet das Band mit diesem Kanal an die Wohnung weiter. In großen Gebäuden werden mehrere Multiswitches hintereinander geschaltet, und die Verluste dazwischen werden durch Verstärker ausgeglichen.

Wer diesen Aufbau kennt, findet Störungen leichter. Wie viele Wohnungen und welche Kanäle vom Problem betroffen sind, zeigt, an welchem Glied der Kette die Störung liegt.

Beantworten Sie zuerst diese Fragen

Bevor Sie den technischen Service rufen, klären Sie durch Fragen an einige Nachbarn, wie weit das Problem reicht. Diese Information sorgt dafür, dass der Service an der richtigen Stelle sucht, und spart Zeit:

• Gibt es das Problem im ganzen Haus oder nur in einigen Wohnungen?
• Sind alle Kanäle weg oder nur einige?
• Konzentriert sich das Problem auf ein bestimmtes Stockwerk oder einen bestimmten Block?
• Hat das Problem nach einem Regen- oder Sturmtag begonnen?
• Gab es im Gebäude kürzlich Umbauarbeiten oder Elektroarbeiten?
• Wurde in der Wohnung kürzlich der Receiver oder der Fernseher gewechselt?

Expertenhinweis: Fotografieren Sie an einem Tag ohne Störung die Qualitäts- und Leistungswerte auf der Signalinfo-Seite des Receivers. Wenn Sie bei einer Störung auf denselben Bildschirm schauen und vergleichen, sehen Sie sofort, ob das Signal schwächer geworden oder ganz ausgefallen ist.

Wenn im ganzen Gebäude kein Bild ankommt

Wenn alle Wohnungen gleichzeitig kein Bild haben, liegt das Problem am Anfang der Kette. Als Erstes sollte die Stromversorgung von Multiswitch und Verstärkern geprüft werden. Diese Geräte werden über den Gemeinschaftsstrom des Gebäudes versorgt; eine ausgelöste Sicherung, ein gezogener Stecker oder ein defektes Netzteil legt die gesamte Anlage lahm. Dass die Sicherung nach einem Stromausfall nicht wieder eingeschaltet wird, ist eine häufige Ursache.

Ist der Strom in Ordnung, wird das Dach geprüft. Ein starker Wind kann die Ausrichtung der Schüssel um einige Grad verschieben, und diese Verschiebung reicht aus, damit das Signal ganz verloren geht. Die starken Winde und Stürme in den Frühlingsmonaten in Şanlıurfa bewegen schlecht befestigte Schüsseln. Auch der LNB selbst kann durch Feuchtigkeit oder Blitzeinwirkung ausfallen.

Starker Regen oder dichte Wolken schwächen das Satellitensignal vorübergehend ab. Kommt das Bild bei aufklarendem Wetter von selbst zurück, liegt kein dauerhafter Defekt vor. Fällt das Bild jedoch bei jedem Regen aus, ist die Ausrichtung der Schüssel grenzwertig und muss neu eingestellt werden.

Wenn einige Kanäle fehlen

Fehlen in allen Wohnungen dieselben Kanäle und funktionieren die übrigen einwandfrei, liegt das Problem meist an einem der vier Ausgänge des LNB oder an einem Eingang des Multiswitch. Da jeder Ausgang einen Teil der Sender trägt, nimmt der Ausfall eines Ausgangs alle Kanäle dieses Teils mit.

Diese Störung entsteht manchmal dadurch, dass der am Ausgang montierte Stecker Feuchtigkeit zieht oder sich lockert. Im Freien auf dem Dach liegende Stecker oxidieren mit der Zeit, wenn sie nicht richtig abgedichtet sind. Auch ein durch die Sonne rissiger Kabelmantel lässt Wasser eindringen.

Konzentriert sich das Problem auf ein bestimmtes Stockwerk oder einen Block, werden der Multiswitch oder das Zwischenkabel geprüft, das diesen Bereich versorgt. Eine Verbindung zwischen hintereinander geschalteten Multiswitches betrifft alle Stockwerke danach.

Wenn nur eine Wohnung betroffen ist

Ist im Rest des Gebäudes alles normal und nur in einer Wohnung kein Bild vorhanden, liegt das Problem an der Leitung dieser Wohnung. Zuerst erfolgt eine Prüfung in der Wohnung. Das Kabel zwischen Receiver und Dose, die Dose selbst und die Receiver-Einstellungen werden durchgesehen. Die LNB-Einstellungen des Receivers müssen zur zentralen Anlage passen; bei einem neu gekauften oder zurückgesetzten Receiver kann diese Einstellung falsch bleiben.

Hat die Wohnung mehrere Fernseher und sind alle über einen Verteiler an eine einzige Leitung angeschlossen, kann es zu Problemen kommen. Bei Multiswitch-Systemen braucht jeder Receiver seine eigene Leitung; ein gewöhnlicher Verteiler kann nicht bedienen, dass zwei Receiver gleichzeitig unterschiedliche Kanäle anfordern. Gibt es keine separate Leitung, werden passende Lösungen für diesen Fall geprüft.

Lösen die Prüfungen in der Wohnung das Problem nicht, werden die Leitung zur Wohnung, der zugehörige Ausgang am Multiswitch und die Zwischenverbindungen der Leitung geprüft. Häufige Ursachen sind ein beim Umbau beschädigtes Kabel in der Wand oder ein Stecker, der sich beim Aus- und Einbauen einer Dose gelockert hat.

Einfluss von Kabel und Stecker

In zentralen Anlagen hängt ein wesentlicher Teil der Signalqualität vom Kabel und vom Stecker ab. Ein minderwertiges oder ungeeignetes Kabel schwächt das Signal auf langen Strecken zu stark. Von Hand festgedrehte oder mit Klebeband umwickelte Verbindungen lockern sich mit der Zeit und fangen Störungen ein. Crimp-Stecker und ein passendes Kabel verhindern die meisten dieser Probleme.

Wiederholt sich das Problem in der Anlage häufig, sollte statt einer provisorischen Reparatur die Verkabelung überprüft werden. In alten Gebäuden können über Jahre hinzugefügte Kabel und Verteiler die Anlage instabil machen.

Auch wenn Bewohner auf eigene Faust Dosen austauschen oder das Kabel verlängern, nehmen die Probleme zu. Änderungen an der gemeinsamen Anlage über die Verwaltung und mit einem Team vorzunehmen, das die Anlage kennt, verhindert, dass ein Eingriff in einer Wohnung die anderen Wohnungen beeinträchtigt.

Was macht der Service?

Das Serviceteam misst mit einem Satellitensignal-Messgerät, beginnend auf dem Dach, an jedem Punkt Signalpegel und Qualität. Die Messungen am Ausgang von Schüssel und LNB, am Ein- und Ausgang des Multiswitch und an der Wohnungsdose zeigen, wo das Signal verloren geht.

Werden die Messergebnisse als Wartungsprotokoll der Anlage aufbewahrt, ermöglichen sie bei künftigen Problemen einen Vergleich. Wenn Wohnanlagenverwaltungen eine jährliche Kontrolle der zentralen Anlage einplanen und vor dem Winter die Verbindungen auf dem Dach und die Befestigung der Schüssel durchsehen, treten weniger Störungen auf.

Häufige Fragen