Zentrales TV und IPTV in Hotels und Wohnheimen

Klassische zentrale TV-Anlage

Das Signal von Schüsseln und Antennen auf dem Dach wird in einer Kopfstelle (Headend) in Kanäle umgesetzt, die die Fernseher in den Zimmern direkt empfangen können, und per Koaxialkabel an die Zimmer verteilt. Der Fernseher im Zimmer braucht keinen eigenen Satellitenempfänger; es genügt, mit der Fernbedienung den Kanal zu wechseln.

Diese Bauweise ist einfach und robust. In Altbauten mit Koaxialinfrastruktur lässt sie sich ohne Kabelwechsel umsetzen. Die Kanalliste legt das Hotel fest; der Gast kann nicht auf einen beliebigen Satellitenkanal wechseln, unerwünschte Kanäle werden nicht in die Liste aufgenommen.

Die Schwäche des Systems ist seine Flexibilität. Um die Kanalliste zu ändern, einen neuen Kanal hinzuzufügen oder Mitteilungen an die Zimmer zu senden, muss an der Kopfstelle eingegriffen werden. Auch andere Inhalte als Kanäle an die Zimmerfernseher zu senden, ist bei dieser Bauweise nicht möglich.

Was ist IPTV und was bietet es?

Bei IPTV werden die Kanäle ebenfalls von der Schüssel auf dem Dach empfangen, in der Kopfstelle aber in Streams umgewandelt, die über das Netzwerk gesendet werden. Diese Streams erreichen über das lokale Netz des Gebäudes und Ethernet-Kabel die IPTV-fähigen Fernseher in den Zimmern oder kleine Empfängerboxen.

Da es über das Netzwerk läuft, können außer Kanälen auch Inhalte auf den Bildschirm gesendet werden.

IPTV-Systeme werden meist mit einer Verwaltungssoftware geliefert. Rezeption oder technisches Personal bearbeiten damit die Kanalliste, ändern den Begrüßungstext und senden Nachrichten an bestimmte Zimmer. Manche Systeme können sich mit der Reservierungssoftware des Hotels verbinden und den Namen des Gastes automatisch auf dem Bildschirm anzeigen; ob diese Verbindung möglich ist, hängt von den verwendeten Softwareprodukten ab.

• Willkommensbildschirm mit dem Namen des Gastes
• Hotelvorstellung, Restaurantmenü und Veranstaltungshinweise
• Oberfläche in mehreren Sprachen
• Bildschirm für Ankündigungen und Regeln in Wohnheimen
• Zentrales Senden von Nachrichten an die Bildschirme aller Zimmer

Expertenhinweis: IPTV im selben Netz zu betreiben, in dem Gäste das Internet nutzen, ohne Trennung, schwächt sowohl die Übertragungsqualität als auch die Sicherheit. Die TV-Übertragung sollte in einem eigenen virtuellen Netz (VLAN) geführt werden.

Wann wählt man was?

Sind es wenige Zimmer, geht es nur ums Fernsehen und ist im Gebäude eine intakte Koaxialinfrastruktur vorhanden, ist die klassische zentrale TV-Anlage eine vernünftige Wahl. Installation und Wartung erfordern weniger Netzwerkwissen.

Wird das Hotel neu gebaut oder renoviert und ohnehin in jedes Zimmer ein Ethernet-Kabel gelegt, kann IPTV den Bedarf an einer separaten Koaxialinstallation entfallen lassen. Für Betriebe, denen das Gästeerlebnis wichtig ist und die einen Willkommensbildschirm oder Informationen im Zimmer wünschen, ist IPTV flexibler.

In Wohnheimen sind meist die Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen und die Zimmerzahl ausschlaggebend. Reicht die Übertragung für die Gemeinschaftsräume, genügt eine kleine zentrale TV-Anlage. Sollen jedes Zimmer einen Bildschirm erhalten und Ankündigungen gesendet werden, rückt IPTV in den Vordergrund.

Bei der Entscheidung sollte man nicht nur auf den heutigen Bedarf schauen. Ist in einigen Jahren eine Renovierung der Zimmer, ein Austausch der Fernseher oder ein Anbau geplant, sollte die Infrastruktur entsprechend gewählt werden. Mit einer Koaxialinstallation zu beginnen und später auf IPTV umzusteigen, ist möglich, fehlt in den Zimmern aber ein Netzwerkkabel, erfordert der Umstieg Umbauarbeiten.

In Betrieben mit wenigen Zimmern wie einer Pension oder einem kleinen Hotel sieht man manchmal, dass für jedes Zimmer ein eigener Satellitenempfänger aufgestellt wird. Diese Lösung wirkt anfangs einfach, doch muss man die Kanalliste in jedem Zimmer einzeln einstellen und sich mit Fernbedienungs- und Empfängerdefekten einzeln herumschlagen. Eine kleine zentrale Anlage bündelt diese Arbeit an einem Punkt.

Netzwerkinfrastruktur für IPTV

Die Qualität von IPTV hängt von der Qualität des Netzwerks ab. Kanal-Streams transportieren ständig Daten und können in einem unverwalteten Netz das ganze Gebäude verlangsamen. Vor der Installation sollten folgende Punkte geprüft werden: ob die Netzwerkgeräte (Switch) Multicast (Mehrfachübertragung) verwalten können, Kategorie und Zustand des Kabels zu den Zimmern, die Einrichtung eines separaten VLAN für die TV-Übertragung und der Anschluss der Geräte im Serverraum an eine unterbrechungsfreie Stromversorgung.

Wurde das vorhandene Netz nur für den Internetzugang aufgebaut, müssen die Netzwerkgeräte vor der Ergänzung von IPTV möglicherweise neu bewertet werden. Deshalb sollte die IPTV-Entscheidung zusammen mit der Netzwerkinfrastruktur getroffen werden.

Kanalliste und Senderechte

Die Verteilung frei empfangbarer Satellitenkanäle an Zimmer in einem gewerblichen Betrieb und die Verteilung verschlüsselter oder kostenpflichtiger Kanäle sind unterschiedliche Angelegenheiten. Um Kanäle kostenpflichtiger Plattformen an Zimmer weiterzugeben, muss mit der Plattform eine gesonderte kommerzielle Vereinbarung geschlossen werden. Zur Frage, welcher Kanal unter welchen Bedingungen ausgestrahlt werden darf, ist es richtig, mit dem Sender und gegebenenfalls einem Juristen zu sprechen.

Bei der Erstellung der Kanalliste sollte das Gästeprofil bedacht werden. Für einheimische Touristen und Geschäftsreisende in Şanlıurfa werden häufig nationale Kanäle gewünscht, für ausländische Gäste einige internationale Nachrichtenkanäle, für Wohnheime Bildungs- und Nachrichtenkanäle.

Eine kurze, übersichtliche Kanalliste erleichtert dem Gast die Nutzung. Statt einer Liste, in der Hunderte Kanäle willkürlich aufgereiht sind, sollte eine Reihenfolge bevorzugt werden, in der Nachrichten-, Sport-, Kinder- und Fremdsprachenkanäle gruppiert sind. Stimmt die Liste mit den Nummern auf der Zimmerkarte überein, verringert das die Fragen an der Rezeption.

Bildschirm und Fernbedienung im Zimmer

Hotelfernseher laufen oft im Hotelmodus. In diesem Modus kann der Gast keine Einstellungen ändern, die Lautstärke steigt nicht über ein bestimmtes Maß, und der Fernseher startet bei jedem Einschalten mit demselben Kanal oder dem Willkommensbildschirm. So bleibt eine von einem Gast verstellte Einstellung dem nächsten Gast erspart.

In Wohnheimen stehen die Bildschirme in den Gemeinschaftsräumen im Vordergrund. Häufig sind Anforderungen wie das Abschalten des Bildschirms zu einer bestimmten Nachtzeit oder das Senden von Ankündigungen auch an die Bildschirme in Speisesaal und Eingangsbereich.

• Willkommensbildschirm oder fester Kanal beim Einschalten
• Lautstärkebegrenzung
• Sperre des Einstellungsmenüs
• Automatische Abschaltung nachts
• Schlichte Tastenanordnung auf der Fernbedienung

Installation und Wartung

Kopfstelle und Netzwerkgeräte sollten in einem kühlen, belüfteten Serverraum stehen. Eine Kopfstelle in einem Raum, der sich im Sommer stark aufheizt, kann dazu führen, dass Kanäle einfrieren oder verschwinden.

Eine kurze Kontrolle vor der Saison verringert die Beschwerden in der Hochsaison. In einigen Zimmern werden Kanäle, Willkommensbildschirm und Lautstärkebegrenzung getestet, die Befestigung der Schüsseln auf dem Dach wird geprüft.

Frequenzänderungen der Satellitenbetreiber erfordern gelegentlich eine Neueinstellung der Kanäle. Wenn sich diese Einstellungen aus der Ferne vornehmen lassen, erleichtert das die Wartung. Desa Bilişim plant in Hotels und Wohnheimen zentrale TV-Anlage, IPTV und Netzwerkinfrastruktur gemeinsam; nach einer Besichtigung vor Ort erstellt das Unternehmen ein schriftliches Angebot.

Häufige Fragen