AnyDesk
Schnelle Fernverbindung. Funktioniert ohne Installation.
Der Code, den Sie uns vorlesen: Die 9- bis 10-stellige Nummer „Dieser Desktop“ links auf dem Bildschirm
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Laden Sie die App herunter und rufen Sie uns an; wir verbinden uns mit Ihrem Bildschirm und helfen sofort.
Ihr Gerät
Computer1App herunterladen
2Rufen Sie uns an
3Code durchgeben
4Lösen wir es gemeinsam
Apps
AnyDesk
Fernverbindung zu Telefon und Tablet.
Der Code, den Sie uns vorlesen: Die Adressnummer, die nach dem Öffnen der App angezeigt wird
Android
iPhone
Mit der Kamera Ihres Telefons scannen
TeamViewer QuickSupport
Unterstützung mit einer Berührung am Telefon.
Der Code, den Sie uns vorlesen: Die Nummer „Ihre ID“ in der App
Android
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Mit der Kamera Ihres Telefons scannen
DMSS
Dahua-Rekorder. Live-Ansicht und Aufzeichnung per Telefon.
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Mit der Kamera Ihres Telefons scannen
Hik-Connect
Hikvision-Rekorder. Ansicht und Benachrichtigungen per Telefon.
Android
iPhone
Mit der Kamera Ihres Telefons scannen
SmartPSS
Dahua-Kameras am Computer ansehen.
Probieren Sie zuerst Folgendes
Die meisten Probleme lassen sich mit wenigen einfachen Kontrollen lösen. Wenn nicht, rufen Sie uns an.
Kein Kamerabild
- Prüfen Sie, ob die Netzteile von Rekorder und Kamera in der Steckdose stecken und die Lichter leuchten.
- Wenn eine Kamera nicht erscheint, kann ihr Kabel oder Netzteil herausgerutscht sein.
- Wenn keine erscheint, schalten Sie den Rekorder 30 Sekunden aus und wieder ein.
Hat es immer noch nicht geklappt? 0 (414) 312 33 72
Die App zeigt „offline“ an
- Prüfen Sie mit einem anderen Gerät, ob das Modem, an dem der Rekorder hängt, Internet hat.
- Wenn Sie das Modem aus- und wieder eingeschaltet haben, warten Sie einige Minuten; das Gerät verbindet sich neu.
- Stellen Sie sicher, dass die App auf Ihrem Telefon aktuell ist.
Hat es immer noch nicht geklappt? 0 (414) 312 33 72
Der Alarm läutet ununterbrochen
- Schalten Sie das System über die App oder das Tastenfeld aus.
- Prüfen Sie, ob eine Tür oder ein Fenster offen geblieben ist.
- Kontrollieren Sie, ob sich vor dem Bewegungsmelder ein Vorhang, ein Luftballon oder ein Gerät befindet, das Warmluft bläst.
Hat es immer noch nicht geklappt? 0 (414) 312 33 72
Ich kann alte Aufzeichnungen nicht ansehen
- Prüfen Sie am Bildschirm des Rekorders den Festplattenstatus; es könnte eine Meldung „keine Festplatte“ oder „Fehler“ erscheinen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie in der App die richtige Kamera und das richtige Datum gewählt haben.
- Ist die Aufbewahrungsdauer abgelaufen, wurden die ältesten Aufzeichnungen möglicherweise überschrieben.
Hat es immer noch nicht geklappt? 0 (414) 312 33 72
Ich habe mein Kennwort vergessen
- Versuchen Sie nicht, das Kennwort des Rekorders oder der Alarmanlage selbst zurückzusetzen; Einstellungen können gelöscht werden.
- Rufen Sie uns an; nachdem wir bestätigt haben, dass Sie der Eigentümer des Geräts sind, setzen wir es gemeinsam zurück.
Hat es immer noch nicht geklappt? 0 (414) 312 33 72
Die Links führen nur zu den offiziellen Download- und Store-Seiten der Apps. Geben Sie den Code auf Ihrem Bildschirm ausschließlich dem Team von Desa Bilişim, wenn wir Sie anrufen oder Sie uns anrufen.
Aus der Ferne nicht gelöst?
Störung melden: beschreiben Sie das Problem und fügen Sie auf Wunsch Standort und Foto hinzu. Unser Techniker ruft Sie an und vereinbart einen Termin vor Ort.
Konnte keine Verbindung hergestellt werden?
Rufen Sie uns an; wir richten es gemeinsam am Telefon Schritt für Schritt ein.