لا توجد صورة في بعض الشقق مع الأقمار الصناعية المركزية: مشكلات الإشارة

كيف يعمل النظام؟

في نظام الأقمار الصناعية المركزي في العمارات والمجمّعات السكنية يوجد على السطح طبق واحد أو عدة أطباق. ويستقبل LNB الموجود في بؤرة الطبق الإشارة القادمة من القمر الصناعي ويجعلها مناسبة للكابل. وفي الأنظمة المركزية يُستخدم عادةً LNB بأربعة مخارج؛ يحمل كل مخرج جزءاً من بث القمر الصناعي. وتصل هذه الخطوط الأربعة إلى جهاز التوزيع في المبنى المسمّى multiswitch.

يوصل الـ multiswitch الخط المناسب بكل شقة بحسب الطلب الصادر من جهاز استقبال القمر الصناعي في تلك الشقة. فأي قناة تُختار من الشقة يرسل الجهاز إشارة إلى الـ multiswitch ويمرّر الـ multiswitch النطاق الذي توجد فيه تلك القناة إلى الشقة. وفي المباني الكبيرة يُوصَل أكثر من multiswitch على التتابع، وتُعوَّض الخسائر بينها بمضخّمات.

معرفة هذه البنية تسهّل تحديد العطل. فعدد الشقق والقنوات التي تتأثر بالمشكلة يدل على أي حلقة في السلسلة يقع العطل.

أجب أولًا عن هذه الأسئلة

قبل استدعاء الخدمة الفنية اسأل بعض الجيران لتعرف نطاق المشكلة. هذه المعلومة تجعل الفني ينظر في المكان الصحيح وتوفّر الوقت:

• هل المشكلة في المبنى كله أم في بعض الشقق؟
• هل ذهبت كل القنوات أم بعضها؟
• هل تتركز المشكلة في طابق أو كتلة معينة؟
• هل بدأت المشكلة بعد يوم ماطر أو عاصف؟
• هل جرت في المبنى مؤخراً أعمال تجديد أو أعمال كهربائية؟
• هل تغيّر جهاز الاستقبال أو التلفزيون في الشقة مؤخراً؟

ملاحظة الخبير: في يوم يعمل فيه كل شيء جيداً، صوّر قيمتي الجودة والقوة على شاشة معلومات الإشارة في جهاز الاستقبال. والنظر إلى الشاشة نفسها وقت العطل ومقارنتها يُظهران فوراً هل ضعفت الإشارة أم انقطعت تماماً.

إذا لم تكن هناك صورة في المبنى كله

إذا فقدت كل الشقق الصورة في وقت واحد فالمشكلة في بداية السلسلة. وأول مكان يُنظر إليه هو التغذية الكهربائية للـ multiswitch والمضخّمات. تتغذى هذه الأجهزة من كهرباء المبنى المشتركة؛ فانقطاع فيوز أو انفصال مقبس أو عطل محوّل يوقف النظام كله. وعدم عودة الفيوز بعد انقطاع الكهرباء سبب شائع.

وإذا كانت الكهرباء طبيعية يُنظر إلى السطح. فالرياح الشديدة قد تزيح اتجاه الطبق بضع درجات، وهذا الانزياح يكفي لضياع الإشارة تماماً. والرياح القوية والعواصف في أشهر الربيع في شانلي أورفا تحرّك الأطباق غير المثبّتة جيداً. وقد يتعطل LNB نفسه أيضاً بسبب الرطوبة أو الصواعق.

المطر الغزير أو الغيوم الكثيفة تضعف إشارة القمر الصناعي مؤقتاً. فإذا عادت الصورة من تلقاء نفسها عند صفاء الجو فلا يوجد عطل دائم. لكن إذا كانت الصورة تذهب مع كل مطر فإن ضبط الطبق على الحد ويجب إعادة ضبطه.

إذا غابت بعض القنوات

إذا كانت القنوات نفسها لا تصل في كل الشقق وبقية القنوات سليمة، فالمشكلة غالباً في أحد مخارج LNB الأربعة أو في أحد مداخل الـ multiswitch. ولأن كل مخرج يحمل جزءاً من البث، فإن عطل مخرج واحد يذهب بكل القنوات في ذلك الجزء.

ينتج هذا العطل أحياناً عن تسرب الرطوبة إلى الموصّل المركّب على المخرج أو ارتخائه. فالموصّلات الموجودة في العراء على السطح تتأكسد مع الوقت إذا لم تُعزل بشكل مناسب. كما أن تشقق غلاف الكابل بسبب الشمس يسمح بدخول الماء.

وإذا كانت المشكلة تتركز في طابق أو كتلة معينة، يُفحص الـ multiswitch أو الكابل الوسيط الذي يغذي تلك المنطقة. فالوصلة بين أجهزة multiswitch المتتابعة تؤثر في كل الطوابق التي بعدها.

إذا كانت المشكلة في شقة واحدة

إذا كان كل شيء طبيعياً في بقية المبنى ولا توجد صورة في شقة واحدة فقط، فالمشكلة في خط تلك الشقة. يُجرى أولاً فحص داخل الشقة. ويُراجَع الكابل بين جهاز الاستقبال والمقبس والمقبس نفسه وإعدادات جهاز الاستقبال. ويجب أن تكون إعدادات LNB في جهاز الاستقبال مناسبة للنظام المركزي؛ وقد تبقى هذه الإعدادات خاطئة في جهاز اشتُري حديثاً أو أُعيد ضبطه.

وإذا كان في الشقة عدة تلفزيونات وكلها موصولة بخط واحد بمقسّم فقد تحدث مشاكل. ففي أنظمة multiswitch يحتاج كل جهاز استقبال إلى خطه الخاص؛ والمقسّم العادي لا يستطيع تلبية طلب جهازين لقناتين مختلفتين في الوقت نفسه. وإذا لم يوجد خط منفصل تُدرَس الحلول المناسبة لهذه الحالة.

وإذا لم تحل الفحوص داخل الشقة المشكلة، يُفحص الخط الذاهب إلى الشقة والمخرج المعني في الـ multiswitch ووصلات الخط الوسيطة. ومن الأسباب الشائعة تضرر الكابل الممتد داخل الجدار أثناء تجديد، أو ارتخاء الموصّل عند فك مقبس وإعادة تركيبه.

تأثير الكابل والموصّل

في الأنظمة المركزية يعتمد جزء مهم من جودة الإشارة على الكابل والموصّلات. فالكابل الرديء أو غير المناسب يضعف الإشارة كثيراً في الخطوط الطويلة. والوصلات التي تُشدّ باليد أو التي تُنفَّذ بلفّ شريط لاصق ترتخي مع الوقت وتلتقط التشويش. أما الموصّلات من النوع المضغوط والكابل المناسب فتمنع معظم هذه المشاكل.

وإذا كانت المشكلة تتكرر في النظام كثيراً فيجب مراجعة الكابلات بدل الإصلاح المؤقت. ففي المباني القديمة قد تجعل الكابلات والمقسّمات المضافة على مرّ السنين النظام غير مستقر.

كما أن تبديل سكان الشقق المقابس بأنفسهم أو وصلهم الكابل يضاعف المشاكل. والقيام بالتغييرات في النظام المشترك عبر الإدارة ومن قبل فريق يعرف النظام يمنع أن يؤثر تدخل في شقة على الشقق الأخرى.

ماذا تفعل الخدمة؟

يقيس فريق الخدمة بجهاز قياس إشارة القمر الصناعي مستوى الإشارة وجودتها في كل نقطة بدءاً من السطح. والقياسات التي تُجرى عند الطبق ومخرج LNB وعند مدخل الـ multiswitch ومخرجه وعند مقبس الشقة تُظهر أين تضيع الإشارة.

وإذا حُفظت نتائج القياس كسجل صيانة للنظام فإنها تتيح المقارنة في المشاكل المستقبلية. وتخطيط إدارات المجمّعات السكنية لفحص سنوي للنظام المركزي، ومراجعة وصلات السطح وتثبيت الطبق قبل الشتاء، يقلّل الأعطال.

الأسئلة الشائعة