أُعدّ هذا النص وفقاً للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) وبلاغ الإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بواجب الإعلام، لإعلام الأشخاص الذين يتواصلون معنا عبر موقعنا الإلكتروني. آخر تحديث: أكتوبر 2026.
المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات هو Desa Bilişim. العنوان: Doğukent, Akşemsettin Blv. No: 4/6A, 63340 Karaköprü / Şanlıurfa. البريد الإلكتروني: iletisim@desabilisim.com. الهاتف: 0 (414) 312 33 72.
ما البيانات التي نعالجها، ولأي غرض، وعلى أي أساس قانوني؟
- نماذج عرض السعر و«دعنا نتصل بك» والتواصل ودفتر المواصفات: الاسم الكامل، والهاتف، والبريد الإلكتروني، واسم المؤسسة، والولاية والقضاء، ومعلومات المكان والنظام، وتفضيل الكشف الميداني، ورسالتك. الغرض: الرد عليك، وتخطيط الكشف الميداني، وإعداد عرض السعر. الأساس القانوني: ارتباطها المباشر بإبرام عقد (المادة 5(2)(ج) من KVKK).
- طلب العطل والصيانة: بالإضافة إلى ما سبق، وفقط إذا أضفتها أنت: موقعك (إذا وافقت على نافذة الإذن في متصفحك)، والعنوان أو رابط الخريطة الذي تكتبه، وما لا يزيد على 3 صور. تُصغَّر الصور على جهازك قبل إرسالها، وتُحذف معلومات الموقع الموجودة فيها. الغرض: ليتمكن الفني من الوصول إليك ورؤية المشكلة مسبقاً. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 5(2)(ج)).
- تذكير الصيانة: الاسم، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والنظام، وتاريخ التركيب. الغرض: الاتصال بك عندما يحين موعد الصيانة. الأساس القانوني: تنفيذ العقد وطلبك أنت (المادة 5(2)(ج)).
- طلب التوظيف: الاسم الكامل، ومعلومات التواصل، والخبرة، والسيرة الذاتية، وخطابات التوصية. الغرض: تقييم طلبك. الأساس القانوني: إبرام عقد العمل (المادة 5(2)(ج)). نرجو ألا تضع في سيرتك الذاتية بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة مثل الصحة أو الدين أو العضوية في الجمعيات؛ فنحن لا نحتاج إليها.
- رحلتك في الموقع: عندما ترسل نموذجاً، تُضاف إلى طلبك قائمة الصفحات التي تصفحتها خلال الزيارة نفسها ومعلومة البلد. لا يُحفظ عنوان IP الخاص بك؛ بل يُحتفظ به 10 دقائق فقط لمنع إساءة الاستخدام. الغرض: فهم احتياجك بشكل أفضل. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 5(2)(و)).
- الأسئلة التي تكتبها لمساعد الموقع: نص السؤال والإجابة المقدمة (لا يُطلب اسمك). الغرض: توليد الإجابات وتحسين المحتوى بحسب الأسئلة الشائعة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 5(2)(و)).
- عرض السعر بالصوت: في ميزة «احصل على عرض سعر بالتحدث» يُعالَج صوتك لفترة قصيرة فقط لتحويله إلى نص وتعبئة النموذج؛ ولا يُحفظ التسجيل الصوتي. ولا يُحفظ النص الناتج مع طلبك إلا إذا أرسلت النموذج. الأساس القانوني: m.5/2-c.
- إشعار حالة الطلب: إذا سمحت بالإشعارات في صفحة المتابعة، يُربط عنوان الإشعارات الخاص بمتصفحك بطلبك. ويُحذف عند إيقاف الإشعارات أو عند حذف سجل الطلب.
كما نحتفظ بملخصات صفحات مجهولة الهوية لا تحدد هويتك ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا عنوان IP: أي صفحة عُرضت وكم من الوقت، وكم قُرئ منها، ونوع الجهاز والمتصفح، ولغة المتصفح، والمدينة التقريبية (بحسب مزود الإنترنت)، ومن أين جاء الزائر إلى الموقع، وسرعة فتح الصفحة. هذه المعلومات لا تحدد هويتك وليست بيانات شخصية.
طريقة الجمع
تُجمع بياناتك إلكترونياً وبوسائل آلية عندما تملأ النماذج في موقعنا وترسلها بإرادتك. وإذا لم ترسل النموذج فلن يصل إلينا ما كتبته.
إلى من تُنقل؟
لا تُشارك بياناتك مع أي جهة لأغراض البيع أو التسويق. ولا تُنقل إلا في الحالات التالية:
- الاستضافة والبنية التحتية: يُحفظ الموقع وقاعدة البيانات والملفات على خوادم Cloudflare, Inc.؛ ويُعالَج المساعد وعرض السعر بالصوت في خدمة الذكاء الاصطناعي لدى Cloudflare. ولأن هذه الخوادم قد تكون خارج تركيا، يتم النقل استناداً إلى الضمانات المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK، ولغرض تقديم الخدمة فقط.
- الجهات المختصة: في الحالات التي يوجبها القانون، إلى المؤسسات والهيئات العامة المختصة التي تطلبها.
كم مدة الاحتفاظ بها؟
- طلباتك: سنتان من تاريخ آخر إجراء. وعند انتهاء المدة يُحذف الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والرسالة؛ ولا يبقى سوى إحصاءات لا تحدد هوية الشخص (نوع الطلب، القضاء، النظام، التاريخ). وإذا تحوّل عرض السعر إلى عمل فعلي، تُحفظ سجلات الفواتير والعقود في سجلاتنا المحاسبية لا في هذا الموقع، طوال المدة التي يقررها قانون الإجراءات الضريبية والقانون التجاري التركي.
- النسخ الاحتياطية: سنة واحدة، ثم تُحذف تلقائياً (لا يُدرج الموقع الدقيق والعنوان في النسخ الاحتياطية إطلاقاً).
- سجلات تذكير الصيانة: سنتان بعد إجراء الصيانة أو إلغائها.
- الموقع الدقيق والعنوان والصور في طلبات العطل والصيانة: 6 أشهر. ثم تُحذف؛ وتبقى معلومة القضاء طوال مدة حفظ الطلب.
- طلبات التوظيف (بما فيها السيرة الذاتية وخطابات التوصية): 12 شهراً.
- الأسئلة الموجهة إلى المساعد: 12 شهراً.
- ملخصات الصفحات مجهولة الهوية: 13 شهراً.
تُطبَّق المدد تلقائياً كل يوم؛ وتُحذف البيانات المنتهية مدتها أو تُجعل مجهولة الهوية.
حقوقك (المادة 11 من KVKK)
يمكنك بالتقدم إلينا أن تطلب ما يلي:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها إن كانت تُعالَج،
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها،
- طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة،
- طلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف،
- الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليلها بأنظمة آلية حصراً،
- المطالبة بالتعويض عن الضرر إذا تضررت بسبب معالجة مخالفة للقانون.
كيف تتقدم بطلبك؟
وفقاً لبلاغ إجراءات ومبادئ التقدم إلى المسؤول عن البيانات، يمكنك إرسال طلبك كتابياً (بعريضة موقّعة بخط اليد إلى عنواننا المذكور أعلاه)، أو عبر البريد الإلكتروني المسجّل (KEP)، أو بالتوقيع الإلكتروني الآمن أو التوقيع عبر الهاتف المحمول، أو من عنوان بريدك الإلكتروني الذي أبلغتنا به سابقاً في النماذج، إلى العنوان iletisim@desabilisim.com . يجب أن يتضمن الطلب اسمك الكامل ومعلومات التواصل معك وطلبك. ويُبتّ في طلبك مجاناً خلال 30 يوماً على الأكثر. وتُسلَّم إليك جميع سجلاتك المطابقة لرقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو تُحذف نهائياً؛ ويُوثَّق الإجراء بسجل لا يتضمن بيانات شخصية. وإذا لم تجد ردّنا كافياً، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية.