الإجابة المختصرة
في صيانة نظام الكاميرات تُفحص مرة واحدة في السنة على الأقل العدسة تنظيف العدسة، والزاوية والبؤرة، والرؤية الليلية، وهل التسجيل يتم فعلاً، وصحة القرص، والتاريخ والوقت، وتوصيلات الكابلات، والطاقة و UPS، وتحديث البرنامج، وكلمات مرور المستخدمين. وصول الصورة المباشرة لا يدل على سلامة التسجيل؛ وأهم خطوة في الصيانة هي فتح التسجيل السابق والنظر إليه.
وجود صورة مباشرة لا يعني أن النظام سليم
أكثر ما يحدث في أنظمة الكاميرات هو هذا: تقع حادثة، فيُنظر إلى التسجيل، فلا يوجد تسجيل لآخر بضعة أسابيع. كانت الصورة المباشرة تظهر على الشاشة كل يوم ولم يلاحظ أحد شيئاً. تعطل القرص وتوقف جهاز التسجيل عن التسجيل لكنه استمر في عرض الصورة المباشرة.
غاية الصيانة هي اكتشاف هذه المفاجأة قبل الحادثة. فحص دوري مرة في السنة بداية جيدة للمنازل والمنشآت الصغيرة. وفي البيئات المغبرة والمنشآت التي فيها كاميرات خارجية كثيرة والأماكن التي لا يجوز أن ينقطع فيها التسجيل تُقصَّر هذه المدة. في شانلي أورفا يكون بداية الصيف، قبل الغبار والحر، وقتاً مناسباً للصيانة.
10 بنود للفحص
تسرد القائمة أدناه النقاط التي ينبغي فحصها في الصيانة السنوية لنظام الكاميرات. يمكنك تنفيذ بعض البنود بنفسك، وبعضها يحتاج إلى فريق تقني.
- تنظيف العدسة وغطاء القبة.
- زاوية الكاميرا والبؤرة: الانزياح بعد الرياح أو الاهتزاز أو الاصطدام.
- الرؤية الليلية: هل أضواء الأشعة تحت الحمراء تعمل، وهل توجد خيوط عنكبوت؟
- التسجيل: هل يُؤخذ التسجيل السابق لكل كاميرا فعلاً؟
- صحة القرص وكم يوماً يعود التسجيل إلى الوراء.
- ضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.
- الكابلات والموصلات وصناديق التوصيل: تسرب الماء، التأكسد، أضرار القوارض.
- الطاقة: المحولات، PoE سويتش، بطارية UPS وسخونة الأجهزة.
- تحديثات برنامج جهاز التسجيل والكاميرات.
- المستخدمون وكلمات المرور وصلاحيات الوصول عن بُعد.
فحوصات الصورة: العدسة، الزاوية، الليل
في الكاميرات الخارجية تتسخ العدسة وغطاء القبة بالغبار وفضلات الطيور وبقع المطر. في النهار تبدو الصورة باهتة قليلاً، لكن المشكلة الحقيقية تظهر ليلاً: ينعكس الضوء تحت الأحمر عن الغطاء المتسخ وتتحول الصورة إلى ضباب أبيض. استخدم في التنظيف قطعة قماش ناعمة ومنظفاً مناسباً للعدسات؛ فمسح غطاء القبة بقماش جاف بقوة يخدشه.
قارن صورة كل كاميرا اليوم بصورتها في يوم التركيب. تدور الكاميرات مع الزمن بفعل الرياح أو اصطدام كرة بها أو لمس أحدهم لها. قد تكون الكاميرا التي يُفترض أن ترى الباب تنظر إلى الجدار.
لفحص الرؤية الليلية أجرِ الفحص مساءً أو افتح تسجيل ليلة أمس من جهاز التسجيل. إذا كان أحد أضواء الأشعة تحت الحمراء مطفأً فسيبقى جانب من الصورة مظلماً. والعنكبوت الذي ينسج شبكته أمام العدسة يلمع في ضوء الأشعة تحت الحمراء ليلاً ويُطلق كشف الحركة باستمرار.
ملاحظة الخبير: في يوم التركيب التقط لقطة شاشة من صورة كل كاميرا واحتفظ بها. وفي الصيانة تستغرق مقارنة الصور الحالية بها لمعرفة هل انزاحت الزاوية بضع دقائق.
- نُظّفت العدسة والقبة
- فُحصت الزاوية والبؤرة
- أضواء الأشعة تحت الحمراء الليلية تعمل
- فُتح التسجيل السابق لكل كاميرا
- فُحصت صحة القرص ومدة التسجيل
- التاريخ والوقت صحيحان
- الكابلات وصناديق التوصيل سليمة
- فُحصت UPS وحرارة الخزانة
- البرنامج وكلمات المرور محدّثة
التسجيل والقرص: أهم فحص
ادخل إلى جهاز التسجيل وافتح تسجيل يوم عشوائي لكل كاميرا. انظر هل توجد فجوات في الخط الزمني للتسجيل، وهل بعض الكاميرات لا تسجل أبداً. وإذا كان التسجيل بكشف الحركة فتحقق من أن لحظة فيها حركة سُجّلت فعلاً.
افحص صحة القرص من قائمة جهاز التسجيل؛ فمعظم الأجهزة تُظهر حالة القرص وتحذيرات الأخطاء. بعد ذلك انظر إلى تاريخ أقدم تسجيل. إذا كان يُتوقع أن يعود التسجيل خمسة عشر يوماً لكنه يعود بضعة أيام فقط، فقد يكون إعداد إحدى الكاميرات تغيّر أو قرص خرج من الخدمة.
التاريخ والوقت يبدوان بسيطين لكنهما يكتسبان أهمية عندما يُقدَّم التسجيل كدليل. بعد انقطاعات الكهرباء تُعاد ضبط ساعة بعض الأجهزة. اضبط جهاز التسجيل ليأخذ الوقت من الإنترنت وتأكد من صحة المنطقة الزمنية.
البنية التحتية والطاقة
افتح صناديق التوصيل الخارجية. إذا وُجد أكسيد أخضر أو أبيض على الموصلات أو أثر ماء داخل الصندوق فسيتعطل الاتصال قريباً. في الكابلات المارة فوق السطح أو على الواجهة ابحث عن تصلب وتشقق بفعل الشمس، وفي القبو وعلّية السقف ابحث عن أضرار القوارض.
افحص الخزانة التي يوجد فيها جهاز التسجيل والسويتش. هل المراوح تدور، وهل تراكم الغبار فوق الأجهزة، وهل تسخن الخزانة أكثر من اللازم؟ تضعف بطارية UPS على مر السنين؛ استخدم وظيفة الاختبار الخاصة بـ UPS أو تجربة انقطاع قصيرة لترى كم يصمد النظام.
إذا كانت الكاميرات تتغذى عبر سويتش PoE فتحقق أيضاً من أن سعة الطاقة الإجمالية للسويتش تكفي عدد الكاميرات. كاميرا أو كاميرتان تُضافان لاحقاً قد تُجهدان السعة، وعندما تعمل أضواء الأشعة تحت الحمراء ليلاً قد تُعيد الكاميرات التشغيل.
الأمان: البرنامج وكلمات المرور
الكاميرات وأجهزة التسجيل تتلقى تحديثات مثل الكمبيوتر. تصدر الشركات المصنّعة تحديثات برامج تسد الثغرات الأمنية. قبل التحديث احتفظ بنسخة احتياطية من الإعدادات الحالية؛ وإذا كنت لا تعرف كيف فاترك ذلك للفريق التقني.
انظر إلى قائمة المستخدمين في جهاز التسجيل. تحقق هل ما زال حساب موظف ترك العمل أو مدير سابق أو حساب مؤقت متبقٍّ من التركيب مفتوحاً. إذا لم تُغيَّر كلمة مرور المسؤول الافتراضية فاجعل ذلك أول مهمة في الصيانة. أغلق طرق الاتصال غير المستخدمة في الوصول عن بُعد.
ما الذي تفعله بنفسك وما الذي تتركه للفريق؟
فتح التسجيل السابق والنظر إلى تاريخ أقدم تسجيل ومسح عدسات الكاميرات التي تصل إليها وفحص قائمة المستخدمين لا تتطلب معرفة تقنية. يمكنك فعل ذلك بنفسك كل بضعة أشهر. أما الكاميرات المرتفعة وصناديق التوصيل واستبدال القرص وتحديث البرنامج فتحتاج إلى معدات وخبرة. وبعد عاصفة غبار أو مطر شديد انظر أيضاً إلى صورة الكاميرات الخارجية.
سجّل كل صيانة بملاحظة قصيرة: التاريخ، البنود المفحوصة، القطعة المستبدلة، المشكلة التي وُجدت. في الصيانة التالية ترى من هذه الملاحظات أن الكاميرا نفسها تتعطل بالعطل نفسه كل سنة، أو أن الأقراص تسبب مشاكل بعد عمر معين. حتى لو تغيّرت الشركة التي ركّبت النظام فإن الفريق الجديد يعرف بهذه الملاحظات من أين يبدأ.
عند طلب عرض سعر للصيانة اطلب النطاق كتابةً. صيانة تقتصر على مسح العدسات ليست مثل صيانة تشمل صحة القرص وفحص التسجيل واختبار الكابلات وUPS. يجب أن يُكتب في عرض السعر بوضوح أي البنود ستُفحص ونوع التقرير الذي سيُسلَّم لك في نهاية الصيانة.
الأسئلة الشائعة
كم مرة ينبغي إخضاع نظام الكاميرات للصيانة؟
للمنازل والمنشآت الصغيرة صيانة شاملة مرة في السنة بداية جيدة. وفي المنشآت المغبرة والأماكن التي فيها كاميرات خارجية كثيرة والمؤسسات التي لا يجوز أن ينقطع فيها التسجيل تُقصَّر المدة. أما التحقق من أن التسجيل يتم فافعله بنفسك كل بضعة أشهر.
كيف أعرف أن قرص جهاز التسجيل يتلف؟
تظهر حالة القرص وتحذيرات الأخطاء في قائمة جهاز التسجيل. وفجوات في التسجيل، أو كون أقدم تسجيل أحدث مما هو متوقع، أو إصدار الجهاز صوت تحذير هي أيضاً علامات. عند الشك افتح التسجيل السابق من عدة أيام مختلفة وافحصه.
بماذا أنظّف عدسة الكاميرا؟
استخدم قطعة قماش ناعمة لا تترك وبراً ومنظفاً مناسباً للعدسات. مسح غطاء القبة بقماش جاف وخشن يترك خدوشاً؛ والخدش يعكس الضوء تحت الأحمر ليلاً. نظّف الكاميرات المرتفعة بمعدات آمنة أو اترك ذلك للفريق التقني.
صيانة لنظام الكاميرات لديك
أخبرنا بعدد الكاميرات في نظامك وجهاز التسجيل، ودع Desa Bilişim تجهّز نطاق الصيانة وعرض السعر المكتوب.
