الإجابة المختصرة
أكثر أسباب ضبابية صورة الكاميرا شيوعاً هي اتساخ العدسة أو زجاج القبة، وانعكاس الأشعة تحت الحمراء ليلاً، وانزياح البؤرة، والضباب داخل الكاميرا، وإعداد جودة تسجيل منخفض، وضبابية الحركة ليلاً، والاتصال بالإنترنت، ومشاكل الكابل أو الطاقة. حدد أولاً متى وأين تظهر الضبابية: ليلاً فقط، أم على الهاتف فقط، أم في كاميرا واحدة؟ وهذا التمييز يضيّق السبب في الغالب بخطوة واحدة.
حدد أولاً نوع الضبابية
شكوى الصورة الضبابية تشمل مشاكل مختلفة جداً. هل الصورة ضبابية دائماً أم ليلاً فقط؟ هل تظهر واضحة على الشاشة المتصلة بجهاز التسجيل وضبابية على الهاتف؟ في كل الكاميرات أم في كاميرا واحدة؟ هل الأشخاص المتحركون هم من يتركون أثراً، أم أن الجدران واللافتات أيضاً غير واضحة؟
الإجابة عن هذه الأسئلة تمنع تغيير القطع دون داعٍ. فصورة الضباب التي تبدأ ليلاً في كاميرا واحدة هي في الغالب مشكلة عدسة أو انعكاس. أما ظهور كل الكاميرات ضبابية على الهاتف فقط فسببه الاتصال أو إعداد التطبيق وليس الكاميرات.
أثناء الفحص افتح تسجيلاً نهارياً وتسجيلاً ليلياً للمشهد نفسه جنباً إلى جنب. والفرق بين التسجيلين يبين من أي بند يجب أن تبدأ.
- عدسة أو زجاج قبة متسخ.
- انعكاس الأشعة تحت الحمراء ليلاً.
- انزياح البؤرة.
- الضباب والرطوبة داخل الكاميرا.
- معدل بت منخفض وإعداد الضغط.
- ضبابية الحركة ليلاً.
- الاتصال بالإنترنت والبث منخفض الجودة على الهاتف.
- مشكلة في الكابل أو الموصل أو الطاقة.
العدسة والزجاج والرطوبة: الأسباب 1 و2 و4
في كاميرات الخارج السبب الأكثر شيوعاً هو الأوساخ. ففي شانلي أورفا بعد عاصفة ترابية يُغطى أمام العدسة بطبقة رقيقة من الغبار؛ وفضلات الطيور وبقع المطر وآثار الحشرات لها التأثير نفسه. وفي النهار تبدو الصورة باهتة وضبابية. والتنظيف بقطعة قماش ناعمة يحل المشكلة في أغلب الأحيان.
ضبابية الليل عادةً انعكاس. فإذا كان زجاج كاميرا القبة مخدوشاً أو متسخاً، ينعكس ضوء الأشعة تحت الحمراء الخاص بالكاميرا من الزجاج راجعاً وتتحول الصورة إلى ضباب أبيض. وشبكة عنكبوت أمام العدسة أو حافة سقف أو جدار قريب جداً من الكاميرا يُحدث الانعكاس نفسه. ويجب إبعاد الكاميرا عن السطح العاكس أو تغيير زاويتها.
في أشهر الشتاء والطقس الممطر قد يتكون ضباب داخل الكاميرا. وإذا كانت الصورة كلها ضبابية في ساعات الصباح وتتحسن نحو الظهر فهذا هو السبب على الأرجح. فقد تكون الحشية في الهيكل متآكلة أو دخلت الرطوبة من مدخل الكابل. ويجب فحص الحشية ومدخل الكابل، وتغيير الكاميرا عند الحاجة.
ملاحظة الخبير: لا تمسح زجاج القبة بقطعة قماش خشنة أو جافة. فالخدوش الدقيقة التي تتكون لا تُرى في النهار لكنها تجعل الصورة ضبابية في ضوء الأشعة تحت الحمراء ليلاً.
البؤرة والحركة: السببان 3 و6
في الكاميرات ذات العدسة القابلة للضبط قد تنزاح البؤرة مع الوقت. فالرياح أو الاهتزاز أو أي تدخل في الكاميرا يفسد البؤرة. وفي الكاميرات ذات العدسة المحركة تُعاد ضبط البؤرة من قائمة جهاز التسجيل أو الكاميرا؛ وفي معظم الطرازات يوجد زر للبؤرة التلقائية. وإذا فسدت البؤرة في كاميرا ذات عدسة ثابتة فقد تكون المشكلة في الكاميرا نفسها.
سبب الصور الواضحة نهاراً لكن الشخص المتحرك فيها ليلاً يبدو كأثر ضبابي هو زمن التعريض. فالكاميرا تبقي الغالق مفتوحاً مدة أطول لتجمع ضوءاً أكثر في الظلام؛ وفي هذه الأثناء يصبح الشخص المتحرك ضبابياً. وتقصير أطول زمن تعريض في إعدادات الكاميرا يقلل ضبابية الحركة لكنه يُظلم الصورة. والحل الدائم في الغالب هو إضافة إضاءة للمكان.
- 1حدد وقت الضبابية
- 2قارن التسجيل بالهاتف
- 3نظّف العدسة والزجاج
- 4افحص إعدادات البؤرة والجودة
- 5اطلب فحص الكابل والطاقة
الإعدادات والاتصال: السببان 5 و7
تسجل الكاميرا الصورة بضغطها. فإذا أُبقي الإعداد المسمى معدل البت منخفضاً جداً، تتقسم الصورة إلى كتل إطاراً بعد إطار، خاصة في المشاهد المتحركة، وتضيع التفاصيل. وأحياناً يُخفض هذا الإعداد عمداً لتوفير القرص. ويجب تحقيق توازن بين جودة التسجيل ومدة القرص؛ وأداة حساب القرص لدينا تساعدك على رؤية هذا التوازن.
عند المشاهدة على الهاتف تعرض معظم التطبيقات البث الثانوي منخفض الدقة للكاميرا لتوفير البيانات. فإذا كانت الصورة ضبابية على الهاتف وواضحة في جهاز التسجيل فهذا هو السبب. وتحويل الجودة في التطبيق إلى البث العالي يصلح الصورة؛ وإذا كان اتصال بيانات الهاتف ضعيفاً فقد تتقطع الصورة هذه المرة. وللتأكد من أن المشكلة في المشاهدة عن بُعد فقط، افتح التسجيل في الموقع وقارن.
الكابل والطاقة: السبب 8
في الكاميرات التناظرية، يسبب الكابل المحوري التالف أو موصل BNC المؤكسد تثلجاً في الصورة وخطوطاً وتشوهاً في الألوان. أما في كاميرات IP فيؤدي اتصال الكابل السيئ إلى تجمد الصورة وقفز الإطارات وتكتل الصورة.
كما يؤثر نقص الطاقة في الصورة. فالكاميرا في طرف كابل طويل، أو الكاميرا المتصلة بـ PoE سويتش امتلأت سعته، تحصل على طاقة غير كافية عندما تُضاء أضواء الأشعة تحت الحمراء ليلاً فتتشوه الصورة أو تُعاد الكاميرا للتشغيل. وإذا ظهرت المشكلة ليلاً فقط وفي بعض الكاميرات فقط فيجب فحص الطاقة.
قد يكون نقص تفاصيل وليس ضبابية
بعض الشكاوى ليس سببها أياً من البنود الثمانية في القائمة. فالصورة واضحة، لكن عند النظر إلى التسجيل وتكبير شخص بعيد يتفتت الوجه إلى بكسلات إطاراً بعد إطار. وهذا ليس عطلاً، بل حد يتعلق باختيار الكاميرا وموضعها.
الكاميرا واسعة الزاوية تعرض الحديقة كلها، لكنها تخصص بكسلات قليلة جداً لشخص يقف عند باب يبعد خمسة عشر متراً. والتكبير الرقمي بعد التسجيل لا يعيد تفصيلاً لم تسجله الكاميرا. وفي هذه الحالة ليس الحل تنظيفاً أو ضبطاً؛ بل تقريب الكاميرا من الهدف، أو إضافة كاميرا ضيقة الزاوية أو ذات عدسة محركة، أو رفع الدقة.
لحساب المسافة التي يمكن تمييز الوجه عندها بأي كاميرا قبل التركيب، يمكنك استخدام أداة مسافة الكاميرا لدينا.
متى يلزم الدعم الفني؟
لا تحتاج إلى معرفة تقنية لتنظيف العدسة وتغيير إعداد الجودة في الهاتف وفتح التسجيل في الموقع للمقارنة. وإذا استمرت المشكلة بعد تجربة ذلك، فتواصل مع الدعم الفني لضبط البؤرة ومعدل البت واختبار الكابل وقياس الطاقة. ويمكن حل كثير من مشاكل الإعدادات عبر الاتصال عن بُعد؛ أما مشاكل الكابل والرطوبة والأجهزة فتحتاج إلى تدخل في الموقع.
عند طلب الدعم، يختصر وصف المشكلة الوقت: أي كاميرا، وفي أي ساعة من اليوم، وعلى الشاشة أم على الهاتف، ومنذ متى. وأرفق أيضاً لقطة شاشة للصورة الضبابية.
الأسئلة الشائعة
لماذا تكون الكاميرا واضحة نهاراً وضبابية ليلاً؟
السبب الأكثر شيوعاً هو انعكاس الأشعة تحت الحمراء عن زجاج قبة متسخ أو مخدوش، أو عن شبكة عنكبوت أو سطح قريب. وإذا كان الأشخاص المتحركون يتركون أثراً، فالسبب هو زمن التعريض الذي يطول ليلاً. نظّف الزجاج والعدسة أولاً، ثم انظر إلى الأسطح العاكسة المحيطة.
تظهر واضحة في جهاز التسجيل وضبابية في الهاتف. لماذا؟
تعرض تطبيقات الهاتف في الغالب البث الثانوي منخفض الدقة للكاميرا. حوّل الجودة في التطبيق إلى البث العالي. وإذا كان الاتصال ضعيفاً فقد تتقطع الصورة؛ وفي هذه الحالة تكون المشكلة في الاتصال بالإنترنت وليس في الكاميرا.
يتكون ضباب داخل الكاميرا، ماذا أفعل؟
الضباب يدل على دخول الرطوبة إلى الهيكل. ويجب فحص الحشية ومدخل الكابل. وإذا استمرت المشكلة فقد يلزم تغيير الكاميرا؛ فالرطوبة تضر بالدوائر الداخلية مع الوقت أيضاً.
لنحل مشكلة الصورة معاً
شاركنا لقطة شاشة للكاميرا الضبابية ومتى بدأت المشكلة، وستفحص Desa Bilişim أولاً عن بُعد، وفي الموقع عند الحاجة.
