أقفال الغرف بالبطاقة والكاميرات ودخول الموظفين في الفنادق والنُزُل

لماذا يُنتقل من المفتاح الميكانيكي إلى القفل بالبطاقة؟

في الفنادق الصغيرة والنُّزُل التي تعمل بالمفتاح الميكانيكي تكون المشكلة الأكثر شيوعًا هي ضياع المفتاح. فإذا أخذ النزيل المفتاح معه أو أضاعه، يجب تغيير قفل تلك الغرفة لأسباب أمنية. كما أنه لا يُعرف من دخل الغرفة ومتى.

وفي القفل بالبطاقة، إذا ضاعت البطاقة يكتب الاستقبال بطاقة جديدة وتُلغى البطاقة القديمة. والبطاقة صالحة حتى تاريخ مغادرة النزيل؛ وبعد المغادرة لا تفتح الباب. ويحتفظ القفل بآخر عمليات الدخول في ذاكرته؛ وعند وجود شكوى يمكن قراءة أي بطاقة دخلت الغرفة وفي أي ساعة.

والنظام بالبطاقات يجلب نظامًا من جهة الموظفين أيضًا. فبطاقة عاملة الطابق تفتح الطابق المسؤولة عنه وحده وفي ساعات معينة. وتُحذف من النظام بطاقة الموظف الذي يترك العمل.

غير متصل أم متصل؟

تعمل معظم أقفال الفنادق بدون اتصال. القفل يعمل بالبطارية وغير موصول بكابل بأي مكان. يكتب جهاز كتابة البطاقات في الاستقبال رقم الغرفة ومدة الصلاحية على بطاقة النزيل، ويتحقق القفل من هذه المعلومات عند قراءة البطاقة. تركيبه سهل ويمكن تطبيقه على الأبواب الحالية.

أما الأقفال المتصلة فترتبط ببرنامج عبر شبكة سلكية أو لاسلكية. يستطيع الاستقبال إلغاء البطاقة عن بُعد ورؤية ما إذا كان الباب متروكًا مفتوحًا وحالة البطارية لحظيًا. وتُفضَّل في الفنادق الكبيرة وفي الطوابق التي تتطلب أمانًا عاليًا، لكن البنية التحتية وأعمال التركيب فيها أكثر.

وفي بعض الأنظمة يمكن فتح الباب أيضًا بمفتاح رقمي يُحمَّل على الهاتف بدلًا من بطاقة النزيل. وتعتمد هذه الميزة على علامة القفل المستخدمة وبرنامج إدارة الفندق.

ملاحظة الخبير: وفي الأقفال غير المتصلة، إذا لم يُجرَ تغيير البطاريات بانتظام فقد يبقى النزيل عند الباب ليلًا. اعرف عند التركيب كيف يعطي القفل تحذير البطارية الضعيفة وكيف سيراه الاستقبال، وأضف فحص البطارية إلى روتين عاملة الطابق.

أنواع البطاقات ونظام الصلاحيات

تُعرَّف في أنظمة أقفال الفنادق بطاقات بصلاحيات مختلفة. ويحدد هذا النظام من يستطيع فتح أي باب وما حجم الخطر الذي تسببه بطاقة مفقودة.

من المهم إبقاء عدد البطاقات الرئيسية قليلًا وتتبع من يحملها في قائمة. فضياع بطاقة رئيسية يعني ضياع مفتاح يفتح كل الغرف. وفي هذه الحالة يجب إلغاء البطاقة من النظام فورًا وتحميل معلومات الإلغاء على الأقفال.

• بطاقة النزيل: تفتح غرفته فقط، والمناطق المشتركة إذا كانت معرَّفة
• بطاقة الطابق: تفتح الغرف في الطابق المسؤولة عنه عاملة الطابق
• البطاقة الرئيسية العامة: تفتح كل الغرف، يُبقى عددها قليلًا وتُحفظ مقفلة
• بطاقة الطوارئ: تستطيع فتح غرفة مقفلة أو مغلقة بمزلاج، وتكون لدى الإدارة فقط
• بطاقة الموظف الفني: تفتح غرف التمديدات والصيانة
• بطاقة الإلغاء: تُستخدم لإبطال بطاقة مفقودة على القفل

حامل بطاقة توفير الطاقة وبرنامج الفندق

حامل بطاقة توفير الطاقة عند مدخل الغرفة يقطع إضاءة الغرفة وتكييفها عندما لا تكون بطاقة النزيل مُدخلة. وفي صيف شانلي أورفا، فإن مكيّفًا يعمل في غرفة فارغة والنزيل في الخارج يعني استهلاكًا كبيرًا للكهرباء. وإذا كان الحامل من الموديل الذي لا يتعرف إلا على بطاقة ذلك الفندق، فإنه يمنع أيضًا أن يُدخل النزيل أي بطاقة عشوائية ويترك المكيّف يعمل.

يمكن دمج نظام الأقفال مع برنامج الحجوزات والإقامة في الفندق. وفي هذه الحالة تُكتب البطاقة تلقائيًا عند تسجيل الدخول وتُلغى عند المغادرة. وإمكان الدمج يتوقف على برنامج الفندق الذي تستخدمه وعلى علامة القفل؛ فاسأل الطرفين قبل الشراء.

في تركيا يجب على المنشآت السياحية إبلاغ الجهات الأمنية بمعلومات النزلاء. وهذا الإبلاغ عملية منفصلة عن نظام الأقفال، لكن إذا استطاع برنامج الفندق إنجاز العمليتين من الشاشة نفسها، يخف العبء على الاستقبال.

مناطق الموظفين والتحكم بالمصعد

المطبخ والمغسلة والمخزن وغرفة الأنظمة والخزنة ومكتب المحاسبة مناطق مغلقة أمام النزلاء. وتُوضع على هذه الأبواب قارئات بطاقات تُفتح ببطاقة الموظف؛ ويُسجَّل كل مرور. وبإضافة PDKS إلى باب دخول الموظفين يمكن أيضًا متابعة أوقات الدوام بالبطاقة نفسها.

وفي الفنادق متعددة الطوابق يتيح التحكم بالطوابق في المصعد أن يصعد حامل البطاقة إلى طابقه فقط. يمرر النزيل بطاقته في المصعد، فيفعّل المصعد زر الطابق الذي توجد فيه غرفته فقط. ويحد هذا الترتيب من دخول الغرباء إلى الطوابق خاصة في ساعات الليل. ولتركيب التحكم بالمصعد يلزم العمل مع شركة المصاعد.

كاميرا: الردهة والممر والمدخل

في الفندق تراقب الكاميرات أبواب الدخول والاستقبال والردهة ومقدمات المصاعد وممرات الطوابق وموقف السيارات ومدخل الموظفين. وتوضع كاميرا الاستقبال بحيث ترى وجه النزيل وعملية الصندوق معًا. وترى كاميرات الممرات ما أمام أبواب الغرف، لكنها تُضبط بزاوية لا ترى داخل الغرفة عند فتح الباب.

لا توضع كاميرات في غرف النزلاء ودورات المياه والحمّام والسبا ومناطق تبديل الملابس. ويجب أن تكون لافتة الإعلام باستخدام الكاميرات عند المداخل وفي الردهة. ويجب أن يُكتب من سيصل إلى التسجيلات ومدة حفظها في KVKK الفندق.

وعند استخدام ذاكرة القفل وكاميرا الممر معًا، تُفحص بسهولة الشكوى بشأن دخول غير مأذون إلى غرفة: يُظهر القفل أي بطاقة استُخدمت، وتُظهر الكاميرا من استخدمها. وتُحدَّد مدة حفظ التسجيلات بحسب المدة التي تأتي بعدها عادةً شكاوى النزلاء.

السلامة من الحريق والتركيب

يجب أن تُفتح أقفال غرف الفنادق من الداخل دائمًا بحركة واحدة. ففي الحريق أو الطوارئ يجب أن يستطيع النزيل الخروج دون البحث عن بطاقة. وتحرُّر الأقفال الكهربائية في مناطق الموظفين عند وصول إنذار الحريق يتحدد أيضًا بحسب مشروع الحريق.

وفي فندق قائم، يمكن إجراء الانتقال إلى الأقفال بالبطاقة طابقًا طابقًا بإخلاء الغرف. وسماكة الأبواب ومكان القفل الحالي ومادة الباب تؤثر في موديل القفل؛ لذلك يُجرى أولًا تركيب تجريبي على بضعة أبواب. ويجب أن يُعرض على موظفي الاستقبال في نهاية التركيب بشكل عملي كتابة البطاقات وإلغاؤها وقراءة ذاكرة القفل؛ فنجاح النظام يتوقف إلى حد كبير على قيام الاستقبال بهذه العمليات بشكل صحيح. تخطط Desa Bilişim للأقفال والكاميرات ودخول الموظفين معًا للفنادق والنُّزُل في شانلي أورفا.

الأسئلة الشائعة