هل تربط الإنذار بمركز مراقبة، أم يكفي الإشعار على الهاتف؟

المهمة الأساسية للإنذار هي الإبلاغ

الصفارة تُخيف اللص وتنبّه الجيران. لكن صفارة ترن في منتصف الليل في شارع خالٍ لا تدفع أحدًا في الغالب إلى التحرك. ولكي يؤدي الإنذار دوره فعلًا، يجب أن يعلم أحدٌ بالحدث ويفعل شيئًا.

لذلك فإن السؤال الأساسي عند اختيار نظام الإنذار هو: من سيرد على الهاتف عندما يرن الإنذار؟ لهذا السؤال جوابان أساسيان: أنت أو مركز مراقبة. وفي كثير من الأنظمة يُستخدم الاثنان معًا.

يعتمد اختيار الطريقة على نوع المكان، وقيمة ما بداخله، وبُعدك عن المكان، ومدى إمكانية الوصول إليك في ساعات الليل.

كيف يعمل الإشعار على الهاتف؟

ترتبط لوحات الإنذار الحديثة بتطبيق عبر الإنترنت أو GSM. وعند تفعيل الإنذار يرسل التطبيق إشعارًا إلى هاتفك؛ وبعض اللوحات تتصل بك أيضًا صوتيًا أو ترسل رسالة نصية. كما ترى أي منطقة هي التي أطلقت الإنذار: الباب الخلفي، أو حساس الصالون، أو زجاج الواجهة.

ميزة هذه الطريقة أنها بسيطة. فلا حاجة إلى عقد خدمة منفصل، ويمكنك تشغيل الإنذار وإيقافه من الهاتف. وإذا كان لديك نظام كاميرات أيضًا، فبمجرد تلقي الإشعار يمكنك النظر عبر الكاميرا لمعرفة ما إذا كان الحدث حقيقيًا.

نقطة ضعفها أن كل شيء يعتمد عليك. فقد لا تسمع إشعارًا يصل في الثالثة فجرًا وأنت نائم. وإذا كنت خارج المدينة فقد لا تستطيع إرسال أحد إلى المكان. وإذا كان هاتفك مغلقًا أو نفدت بطاريته أو لم يكن لديك إنترنت، فلن يصلك الإشعار أيضًا. وتفعيل الإنذار مرة في الشهر على سبيل التجربة والتحقق من وصول الإشعار إلى الجميع يُظهر أن الإعدادات لم تختل مع الوقت.

ملاحظة الخبير: إذا كنت تعتمد على الإشعارات، فأضف إلى التطبيق شخصين على الأقل: أنت وشخصًا تثق به يسكن قرب المكان. وتحقق أيضًا من أن إشعار الإنذار مضبوط بحيث يتجاوز الوضع الصامت للهاتف.

ماذا يفعل مركز المراقبة؟

مركز مراقبة الإنذار خدمة تستقبل الإشارات التي ترسلها اللوحات المرتبطة به، وتستجيب لكل إشارة وفق إجراء محدد. وعند وصول إنذار يتصل المشغّل أولًا بك وبباقي الأشخاص المدرجين في القائمة. وإذا تعذّر الوصول إليكم أو تبيّن أن الحدث حقيقي، فإنه يُبلغ الشرطة أو يرسل دورية وفق ما ينص عليه العقد.

لا يراقب مركز المراقبة الإنذار نفسه فقط، بل يراقب مسار الاتصال أيضًا. إذ ترسل اللوحة إشارة إلى المركز على فترات محددة. فإذا انقطعت هذه الإشارة، كأن يقطع اللص خط الهاتف أو يشوّش على إشارة GSM، يلاحظ المركز ذلك. أما في الإشعار على الهاتف، فلا يصلك شيء عند انقطاع الاتصال.

يمكن للمركز أيضًا استقبال إشارات أخرى مثل زر الذعر والحريق وتسرب المياه. وتقدّم بعض المراكز كذلك خدمة التحقق من الحدث عبر صور الكاميرات.

ما يجب الانتباه إليه عند اختيار مركز المراقبة

في تركيا، يتطلب إنشاء مركز مراقبة الإنذار وتشغيله الحصول على شهادة أهلية من الولاية بموجب القانون رقم 5188 الخاص بخدمات الأمن الخاصة. اسأل عمّا إذا كان المركز الذي ستتعامل معه يحمل هذه الشهادة.

احرص على أن يتضمن العقد ما يلي كتابةً:

• من سيُتصل بهم وبأي ترتيب عند وصول إنذار
• ما الذي سيُفعل إذا تعذّر الوصول إليك
• شروط إبلاغ الشرطة أو إرسال دورية
• كيفية التصرف عند انقطاع الاتصال
• الإجراء الذي سيُتبع في حالات الإنذار الكاذب
• كيفية تسليمك التسجيلات وتقارير الأحداث

الإنذار الكاذب وترتيب كلمات المرور

في الأنظمة المرتبطة بمركز مراقبة، يسبّب الإنذار الكاذب عملًا أكثر. فمع كل إشارة يتصل المشغّل، وإذا لم يصل إليك يُطبَّق الإجراء. والنظام الذي يكثر فيه الإنذار الكاذب يُرهقك ويُرهق المركز؛ وقد يقل الانتباه لاحقًا عند وقوع إنذار حقيقي.

لذلك تأكد قبل الربط بمركز المراقبة من أن النظام يعمل دون مشكلات. تحقق من أن حساسات الحركة لا تُفعَّل بسبب المكيّف أو الستائر أو الحيوانات الأليفة، ومن أن ملامسات الأبواب سليمة. واتفق مع المركز على كلمة مرور؛ فعندما يتصل المشغّل تؤكد هذه الكلمة أنك أنت المتحدث. ويمكن أيضًا تحديد كلمة مرور منفصلة تقولها إذا كنت تحت الإكراه.

أما في الإشعار على الهاتف، فالإنذار الكاذب يوقظك أنت فقط. لكن إذا تكرر كثيرًا، فقد تميل إلى إيقاف الإشعارات، فيفقد النظام معناه.

أيهما في أي حالة؟

يناسب الإشعار على الهاتف من يسكن قرب المكان، ويحمل هاتفه دائمًا، ويمكن الوصول إليه ليلًا أيضًا. وقد تندرج ضمن هذه الفئة الشقة التي تسكنها، أو متجرك الصغير في الحي، أو منزل عطلة نهاية الأسبوع. وعند استخدامه مع الكاميرات يمكنك التحقق من الحدث عن بُعد.

يناسب مركز المراقبة أكثر محلات المجوهرات والصيدليات ومتاجر الإلكترونيات ومستودعات المواد الثمينة والمنشآت الواقعة خارج المدينة، أو المنزل الصيفي الذي يبقى خاليًا لفترات طويلة. ففي هذه الأماكن لا يكفي أن يصلك الخبر؛ بل يجب أن يتحرك أحد فورًا. وقد تشترط شركات التأمين أيضًا ربط بعض أماكن العمل بمركز مراقبة.

في أغلب الأحيان يُستخدم الاثنان معًا. فترسل اللوحة إشارة إلى المركز وترسل لك إشعارًا في الوقت نفسه. وهكذا، بينما يطبّق المركز الإجراء، تعلم أنت أيضًا بالحدث في اللحظة ذاتها.

عند اتخاذ القرار، فكّر في السنة الماضية. كم ليلة كنت خارج المدينة؟ كم مرة كان هاتفك على الوضع الصامت؟ وفي كم دقيقة كنت ستصل إلى المكان لو رنّ الإنذار؟ إذا كانت إجابات هذه الأسئلة تُقلقك، فقد يكون من المنطقي إضافة مركز مراقبة إلى السلسلة بدلًا من ترك الخبر لك وحدك.

التحضير للتركيب

يجب أن تدعم اللوحة التي ستُربط بمركز المراقبة بروتوكول الاتصال الذي يستخدمه المركز. ومناقشة هذا الأمر بين المركز وشركة التركيب قبل التركيب تسهّل العمل. ووحدة الاتصال مزدوجة المسار التي تستخدم الإنترنت وGSM معًا أكثر موثوقية من المسار الواحد.

جهّز أيضًا قائمة الأشخاص الذين سيُتصل بهم في يوم التركيب. ويجب أن تضم القائمة أشخاصًا تبقى هواتفهم مفتوحة ليلًا، ويستطيعون الوصول إلى المكان بسرعة، ويعرفون كيفية إيقاف الإنذار. وعندما يتغير هؤلاء الأشخاص، أبلغ المركز وحدّث تطبيق اللوحة في اليوم نفسه. فبقاء رقم قديم في القائمة يُضيّع دقائق ثمينة عند وقوع حدث حقيقي.

تضبط Desa Bilişim أنظمة الإنذار التي تركّبها بحيث ترتبط بالإشعار على الهاتف أو بمركز مراقبة مرخّص تختاره أنت. ويمكننا أن نقيّم معًا أي الطريقتين تناسب مكانك.

الأسئلة الشائعة