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Alarm auf eine Überwachungszentrale aufschalten oder reicht eine Benachrichtigung aufs Telefon?
Kurze Antwort
Die Benachrichtigung aufs Telefon bedeutet, dass die Meldung zu Ihnen kommt; wenn Sie schlafen, unterwegs sind oder Ihr Telefon stumm ist, kann der Vorfall untergehen. Die Überwachungszentrale dagegen ist ein Dienst, der das Signal jederzeit entgegennimmt, Sie anruft und bei Bedarf die Polizei verständigt. Für jemanden, der sein Telefon immer bei sich hat und in der Nähe des Objekts wohnt, kann die Benachrichtigung ausreichen; bei Betrieben mit Wertgegenständen, die nachts leer stehen, wird eine Überwachungszentrale in Betracht gezogen.
Die eigentliche Aufgabe des Alarms ist die Benachrichtigung
Die Sirene schreckt den Einbrecher ab und warnt die Nachbarn. Aber eine Sirene, die mitten in der Nacht in einer leeren Straße heult, bringt oft niemanden in Bewegung. Damit der Alarm wirklich etwas nützt, muss jemand von dem Vorfall erfahren und etwas unternehmen.
Deshalb lautet die Kernfrage bei der Wahl einer Alarmanlage: Wer geht ans Telefon, wenn der Alarm auslöst? Darauf gibt es zwei grundlegende Antworten: Sie selbst oder eine Überwachungszentrale. Bei vielen Systemen werden beide auch zusammen genutzt.
Welcher Weg gewählt wird, hängt von der Art des Objekts, vom Wert der darin befindlichen Güter, von Ihrer Entfernung zum Ort des Geschehens und davon ab, wie gut Sie nachts erreichbar sind.
Wie funktioniert die Benachrichtigung aufs Telefon?
Moderne Alarmzentralen sind über Internet oder GSM mit einer App verbunden. Wenn der Alarm ausgelöst wird, sendet die App eine Benachrichtigung an Ihr Telefon; manche Alarmzentralen rufen Sie zusätzlich per Sprachanruf an oder senden eine SMS. Sie sehen auch, welcher Bereich ausgelöst hat: Hintertür, Wohnzimmersensor, Schaufensterscheibe.
Der Vorteil dieser Methode ist ihre Einfachheit. Es ist kein separater Dienstvertrag nötig, und Sie können die Alarmanlage per Telefon scharf- und unscharfschalten. Wenn Sie auch ein Kamerasystem haben, können Sie sofort nach Erhalt der Benachrichtigung in die Kamera schauen und sehen, ob der Vorfall echt ist.
Die Schwäche ist, dass alles von Ihnen abhängt. Eine Benachrichtigung, die nachts um drei kommt, hören Sie im Schlaf möglicherweise nicht. Wenn Sie nicht in der Stadt sind, können Sie womöglich niemanden zum Ort des Geschehens schicken. Ist Ihr Telefon aus, der Akku leer oder gibt es kein Internet, erreicht Sie auch die Benachrichtigung nicht. Den Alarm einmal im Monat zu Testzwecken auszulösen und zu prüfen, ob die Benachrichtigung alle erreicht, zeigt, dass sich die Einstellungen mit der Zeit nicht verschlechtert haben.
Expertenhinweis: Wenn Sie mit Benachrichtigungen arbeiten, fügen Sie der App mindestens zwei Personen hinzu: Sie selbst und eine vertrauenswürdige Person, die in der Nähe des Objekts wohnt. Prüfen Sie außerdem, ob die Alarmbenachrichtigung so eingestellt ist, dass sie den Stumm-Modus des Telefons durchbricht.
Was macht eine Überwachungszentrale?
Eine Alarmüberwachungszentrale ist ein Dienst, der die von angeschlossenen Alarmzentralen gesendeten Signale entgegennimmt und auf jedes Signal nach einem festgelegten Verfahren reagiert. Geht ein Alarm ein, ruft der Operator zuerst Sie und die anderen Personen auf der Liste an. Kann er niemanden erreichen oder zeigt sich, dass der Vorfall echt ist, verständigt er laut Vertrag die Polizei oder schickt eine Streife.
Die Überwachungszentrale kontrolliert nicht nur den Alarm selbst, sondern auch den Übertragungsweg. Die Alarmzentrale sendet in bestimmten Abständen ein Signal an die Überwachungszentrale. Bricht dieses Signal ab, zum Beispiel weil ein Einbrecher die Telefonleitung gekappt oder das GSM-Signal gestört hat, bemerkt die Überwachungszentrale das. Bei der Benachrichtigung aufs Telefon erreicht Sie bei einer Unterbrechung der Verbindung nichts.
Die Überwachungszentrale kann auch weitere Signale wie Panikknopf, Brand und Wasserschaden entgegennehmen. Manche Zentralen bieten auch einen Dienst zur Verifizierung des Vorfalls per Kamerabild an.
Worauf bei der Wahl einer Überwachungszentrale zu achten ist
In der Türkei erfordert der Aufbau und Betrieb einer Alarmüberwachungszentrale nach dem Gesetz Nr. 5188 über private Sicherheitsdienste eine Befähigungsbescheinigung der Provinzverwaltung (Valilik). Fragen Sie, ob die Zentrale, von der Sie die Leistung beziehen, über diese Bescheinigung verfügt.
Achten Sie darauf, dass im Vertrag Folgendes schriftlich festgehalten ist:
- Wer bei einem Alarm in welcher Reihenfolge angerufen wird
- Was geschieht, wenn Sie nicht erreichbar sind
- Bedingungen für die Benachrichtigung der Polizei oder das Entsenden einer Streife
- Wie bei einer Unterbrechung der Verbindung verfahren wird
- Welcher Ablauf bei Fehlalarmen gilt
- Wie Ihnen Aufzeichnungen und Ereignisberichte übergeben werden
Fehlalarme und Passwortregelung
Bei Systemen, die auf eine Überwachungszentrale aufgeschaltet sind, verursachen Fehlalarme mehr Aufwand. Bei jedem Signal ruft der Operator an, und wenn er Sie nicht erreicht, greift das Verfahren. Ein System, das häufig Fehlalarme auslöst, ermüdet sowohl Sie als auch die Zentrale; bei einem echten Alarm später kann die Aufmerksamkeit nachlassen.
Stellen Sie deshalb vor der Aufschaltung auf die Überwachungszentrale sicher, dass das System störungsfrei läuft. Prüfen Sie, dass die Bewegungssensoren nicht durch Klimaanlage, Vorhänge oder Haustiere ausgelöst werden und dass die Türkontakte intakt sind. Vereinbaren Sie mit der Zentrale ein Passwort; wenn der Operator anruft, bestätigt dieses Passwort, dass Sie es sind. Zusätzlich kann ein separates Passwort festgelegt werden, das Sie unter Zwang nennen.
Bei der Benachrichtigung aufs Telefon weckt ein Fehlalarm dagegen nur Sie. Wiederholt er sich aber häufig, entsteht die Neigung, Benachrichtigungen abzuschalten, und das System verliert seinen Sinn.
Wann was?
Die Benachrichtigung aufs Telefon eignet sich für jemanden, der in der Nähe des Objekts wohnt, sein Telefon immer bei sich hat und auch nachts erreichbar ist. Ihre Wohnung im Mehrfamilienhaus, Ihr kleiner Laden im Viertel oder Ihr Wochenendhaus können in diese Gruppe fallen. In Verbindung mit einer Kamera können Sie den Vorfall aus der Ferne überprüfen.
Die Überwachungszentrale eignet sich besser für Juweliere, Apotheken, Elektronikgeschäfte, Lager mit Wertgütern, Objekte außerhalb der Stadt oder ein Ferienhaus, das lange leer steht. An diesen Orten genügt es nicht, dass die Meldung zu Ihnen kommt; jemand muss sofort handeln. Versicherungsgesellschaften können für manche Betriebe auch die Aufschaltung auf eine Überwachungszentrale zur Bedingung machen.
Oft werden beide zusammen genutzt. Die Alarmzentrale sendet sowohl ein Signal an die Überwachungszentrale als auch eine Benachrichtigung an Sie. So erfahren Sie gleichzeitig von dem Vorfall, während die Zentrale das Verfahren abwickelt.
Denken Sie bei der Entscheidung an das letzte Jahr. Wie viele Nächte waren Sie nicht in der Stadt, wie oft war Ihr Telefon stumm, in wie vielen Minuten hätten Sie bei einem Alarm zum Ort des Geschehens fahren können? Wenn Ihnen die Antworten auf diese Fragen Unbehagen bereiten, kann es sinnvoll sein, statt die Meldung allein Ihnen zu überlassen, eine Überwachungszentrale in die Kette aufzunehmen.
Vorbereitung bei der Installation
Eine Alarmzentrale, die auf eine Überwachungszentrale aufgeschaltet werden soll, muss das von der Überwachungszentrale verwendete Kommunikationsprotokoll unterstützen. Wenn Überwachungszentrale und Installateur dieses Thema vor der Installation besprechen, erleichtert das die Arbeit. Ein Modul mit zwei Wegen, das für die Kommunikation Internet und GSM gemeinsam nutzt, ist zuverlässiger als eines mit nur einem Weg.
Bereiten Sie die Liste der anzurufenden Personen ebenfalls am Installationstag vor. Auf der Liste sollten Personen stehen, deren Telefon nachts eingeschaltet ist, die in kurzer Zeit zum Ort des Geschehens kommen können und wissen, wie man den Alarm ausschaltet. Wenn sich diese Personen ändern, melden Sie die Liste noch am selben Tag der Überwachungszentrale und der App der Alarmzentrale. Bleibt eine alte Nummer auf der Liste, kostet das bei einem echten Vorfall Minuten.
Desa Bilişim konfiguriert die von uns installierten Alarmanlagen so, dass sie auf die Benachrichtigung aufs Telefon oder auf eine von Ihnen gewählte zugelassene Überwachungszentrale aufgeschaltet werden können. Gemeinsam können wir bewerten, welcher Weg für Ihr Objekt geeignet ist.
Häufige Fragen
Verständigt die Überwachungszentrale bei Alarm direkt die Polizei?
Das hängt vom Verfahren im Vertrag ab. Die meisten Zentralen rufen zuerst Sie und die Personen auf der Liste an und verständigen die Polizei, wenn sich bestätigt, dass der Vorfall echt ist. Lassen Sie sich im Vertrag schriftlich zeigen, was in welchem Fall geschieht.
Kann meine vorhandene Alarmanlage auf eine Überwachungszentrale aufgeschaltet werden?
Das ist möglich, wenn die Alarmzentrale ein Kommunikationsmodul hat und das von der Überwachungszentrale verwendete Protokoll unterstützt. Bei älteren Alarmzentralen ist die Kommunikation eventuell nur über das Festnetz möglich; dann kann ein GSM- oder Internetmodul nötig sein.
Ist für die Benachrichtigung aufs Telefon Internet zwingend nötig?
Für App-Benachrichtigungen muss die Alarmzentrale mit dem Internet oder mobilen Daten verbunden sein. Für Sprachanruf und SMS genügt ein GSM-Modul. Beides zusammen sorgt dafür, dass das eine weiterarbeitet, wenn das andere ausfällt.
Wenn Ihr Alarm auslöst, soll die richtige Person davon erfahren
Lassen Sie uns gemeinsam die Benachrichtigungskette einrichten, die zu Ihrem Objekt passt; für die Benachrichtigung oder die Aufschaltung auf eine Überwachungszentrale erstellen wir ein Angebot.
