Alarmı izleme merkezine mi bağlamalı, telefona bildirim mi yeter?

Alarmın asıl işi haber vermektir

Siren hırsızı ürkütür, komşuları uyarır. Ama boş bir sokakta, gece yarısı çalan bir siren çoğu zaman kimseyi harekete geçirmez. Alarmın gerçekten işe yaraması için birinin olaydan haberdar olması ve bir şey yapması gerekir.

Bu yüzden alarm sistemi seçerken asıl soru şudur: alarm çaldığında telefonu kim açacak? Bu sorunun iki temel cevabı var: siz ya da bir izleme merkezi. Birçok sistemde ikisi birlikte de kullanılır.

Hangi yolun seçileceği; mekânın türüne, içindeki malın değerine, sizin olay yerine uzaklığınıza ve gece saatlerinde ne kadar ulaşılabilir olduğunuza bağlıdır.

Telefona bildirim nasıl çalışır?

Modern alarm panelleri internet ya da GSM üzerinden bir uygulamaya bağlanır. Alarm tetiklendiğinde uygulama telefonunuza bildirim gönderir; bazı paneller ayrıca sizi sesli arar ya da kısa mesaj atar. Hangi bölgenin tetiklendiğini de görürsünüz: arka kapı, salon sensörü, vitrin camı.

Bu yöntemin avantajı basit olmasıdır. Ayrı bir hizmet sözleşmesi gerekmez, alarmı telefondan kurup kapatabilirsiniz. Kamera sisteminiz de varsa bildirimi alır almaz kameradan bakıp olayın gerçek olup olmadığını görebilirsiniz.

Zayıf yanı, her şeyin size bağlı olmasıdır. Gece üçte gelen bildirimi uyurken duymayabilirsiniz. Şehir dışındaysanız olay yerine kimseyi gönderemeyebilirsiniz. Telefonunuz kapalı, şarjı bitmiş ya da internetiniz yoksa bildirim de size ulaşmaz. Ayda bir alarmı deneme amaçlı tetikleyip bildirimin herkese ulaştığını kontrol etmek, ayarların zamanla bozulmadığını gösterir.

Uzman notu: Bildirimle çalışıyorsanız uygulamaya en az iki kişi ekleyin: siz ve olay yerine yakın oturan güvendiğiniz biri. Alarm bildiriminin telefonun sessiz modunu aşacak şekilde ayarlandığını da kontrol edin.

İzleme merkezi ne yapar?

Alarm izleme merkezi, bağlı paneller tarafından gönderilen sinyalleri karşılayan ve her sinyale belirli bir prosedürle cevap veren bir hizmettir. Alarm geldiğinde operatör önce sizi ve listedeki diğer kişileri arar. Ulaşamazsa ya da olayın gerçek olduğu anlaşılırsa, sözleşmeye göre kolluğa haber verir ya da devriye gönderir.

İzleme merkezi alarmın kendisinden çok iletişim yolunu da denetler. Panel belirli aralıklarla merkeze sinyal gönderir. Bu sinyal kesilirse, örneğin hırsız telefon hattını kesmiş ya da GSM sinyalini bozmuşsa, merkez bunu fark eder. Telefona bildirimde ise iletişim kesildiğinde size bir şey ulaşmaz.

Merkez panik butonu, yangın ve su baskını gibi diğer sinyalleri de karşılayabilir. Bazı merkezler kamera görüntüsüyle olayı doğrulama hizmeti de verir.

İzleme merkezi seçerken dikkat

Türkiye'de alarm izleme merkezi kurmak ve işletmek, 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun kapsamında valilikten yeterlilik belgesi alınmasını gerektirir. Hizmet alacağınız merkezin bu belgeye sahip olup olmadığını sorun.

Sözleşmede şunların yazılı olmasına dikkat edin:

• Alarm geldiğinde kimlerin, hangi sırayla aranacağı
• Size ulaşılamazsa ne yapılacağı
• Kolluğa haber verme ya da devriye gönderme şartları
• İletişim kesildiğinde nasıl davranılacağı
• Yanlış alarmlarda nasıl bir süreç izleneceği
• Kayıtların ve olay raporlarının size nasıl verileceği

Yanlış alarm ve şifre düzeni

İzleme merkezine bağlı sistemlerde yanlış alarmlar daha fazla iş çıkarır. Her sinyalde operatör arar, size ulaşamazsa prosedür işler. Sık yanlış alarm veren bir sistem hem sizi hem merkezi yorar; ileride gerçek bir alarmda dikkat azalabilir.

Bu yüzden izleme merkezine bağlanmadan önce sistemin sorunsuz çalıştığından emin olun. Hareket sensörlerinin klima, perde ya da evcil hayvanla tetiklenmediğini, kapı kontaklarının sağlam olduğunu kontrol edin. Merkezle bir parola belirleyin; operatör aradığında bu parola sizin olduğunuzu doğrular. Baskı altında söyleyeceğiniz ayrı bir parola da tanımlanabilir.

Telefona bildirimde ise yanlış alarm yalnızca sizi uyandırır. Ama sık tekrarlanırsa bildirimleri kapatma eğilimi oluşur ve sistemin anlamı kalmaz.

Hangi durumda hangisi?

Telefona bildirim; olay yerine yakın oturan, telefonu sürekli yanında olan ve gece de ulaşılabilir biri için uygundur. Oturduğunuz apartman dairesi, mahalledeki küçük dükkânınız ya da hafta sonu evi bu gruba girebilir. Kamera ile birlikte kullanıldığında olayı uzaktan doğrulayabilirsiniz.

İzleme merkezi; kuyumcu, eczane, elektronik mağazası, değerli malzeme deposu, şehir dışındaki tesis ya da uzun süre boş kalan bir yazlık için daha uygundur. Bu yerlerde haberin size gelmesi yetmez; birinin hemen harekete geçmesi gerekir. Sigorta şirketleri de bazı iş yerleri için izleme merkezi bağlantısını şart koşabilir.

Çoğu zaman ikisi birlikte kullanılır. Panel hem merkeze sinyal gönderir hem de size bildirim atar. Böylece merkez prosedürü işletirken siz de olaydan aynı anda haberdar olursunuz.

Karar verirken son bir yılı düşünün. Kaç gece şehir dışındaydınız, kaç kez telefonunuz sessizdeydi, alarm çalsa olay yerine kaç dakikada gidebilirdiniz? Bu soruların cevabı sizi rahatsız ediyorsa, haberi yalnızca size bırakmak yerine bir izleme merkezini de zincire eklemek mantıklı olabilir.

Kurulumda hazırlık

İzleme merkezine bağlanacak bir panelin, merkezin kullandığı iletişim protokolünü desteklemesi gerekir. Kurulumdan önce merkezle kurulumcunun bu konuyu konuşması işi kolaylaştırır. İletişim için internet ve GSM'i birlikte kullanan çift yollu bir modül, tek yola göre daha güvenilirdir.

Aranacak kişiler listesini de kurulum günü hazırlayın. Listede telefonu gece açık olan, olay yerine kısa sürede gidebilecek ve alarmı kapatmayı bilen kişiler olmalıdır. Bu kişiler değiştiğinde listeyi merkeze ve panel uygulamasına aynı gün bildirin. Eski bir numaranın listede kalması, gerçek bir olayda dakikalar kaybettirir.

Desa Bilişim, kurduğu alarm sistemlerini telefon bildirimine ya da sizin seçtiğiniz yetkili bir izleme merkezine bağlanacak şekilde yapılandırıyor. Hangi yolun mekânınız için uygun olduğunu birlikte değerlendirebiliriz.

Sık sorulanlar