Sicherheit für Juweliere, Apotheken und Geschäfte mit wertvoller Ware

Warum geschichtete Sicherheit?

In einem gewöhnlichen Laden beschränkt sich die Alarmanlage meist auf Tür und Schaufenster. Bei Juwelieren, Apotheken und Läden für Telefone und Elektronik ist das Ziel des Diebs dagegen klar, und er kommt vorbereitet. Statt den Rollladen aufzubrechen, kann er die Wand des Nachbarladens durchbohren, übers Dach einsteigen oder während der Geschäftszeit einen Überfall versuchen.

Geschichtete Sicherheit heißt, jeden Zugangsweg mit einer eigenen Maßnahme abzudecken. Für die äußere Hülle, den Innenraum, den Tresor und die Mitarbeitenden werden unterschiedliche Geräte eingesetzt. Wird eine Schicht überwunden, löst die nächste den Alarm aus. Die Schichten werden an dieselbe Alarmzentrale angeschlossen, und im Ereignisprotokoll ist getrennt zu sehen, welche ausgelöst hat; so erkennen Sie auch, wo der Dieb einzudringen versucht hat. Die Empfehlungen in diesem Beitrag werden am Beispiel von Juwelier und Apotheke erläutert, gelten aber auch für Läden, die Telefone, Brillen und Uhren verkaufen.

Äußere Hülle: Rollladen, Tür und Schaufenster

Die erste Schicht ist die äußere Hülle des Ladens. Der am Rollladen angebrachte Kontakt löst den Alarm aus, sobald der Rollladen angehoben wird. Rollladenkontakte sollten aus Modellen für starke Beanspruchung gewählt werden; ein dünner Türkontakt hält den Vibrationen eines Rollladens, der jeden Morgen hoch- und runtergeht, nicht lange stand. Auch Türen und Hinterausgänge werden mit Kontakten gesichert.

Für die Schaufensterscheibe wird ein Glasbruchmelder verwendet. Dieser Melder erkennt das Geräusch, das Glas beim Zerbrechen macht. Bei großen Schaufenstern muss der Melder in einem Winkel, der das Glas erfasst, und im vom Hersteller angegebenen Abstand angebracht sein. Auch Dach und abgehängte Decke sind Zugangswege. Bei Läden, die von der oberen Etage oder vom Dach aus erreichbar sind, sollte ein zur Decke gerichteter Bewegungsmelder oder ein Sensor im Dachraum erwogen werden.

Bei Juwelieren, die abends beim Schließen die Ware aus dem Schaufenster nehmen und im Tresor verwahren, ist das Schaufenster selbst kein Ziel mehr. Dennoch gelangt jemand, der die Scheibe eines leeren Schaufensters einschlägt, in den Laden. Deshalb sollte der Schaufensterglasmelder auch dann installiert bleiben, wenn keine Ware im Schaufenster liegt. Ein Bewegungsmelder, der den Bereich direkt hinter dem Rollladen überwacht, erfasst außerdem eine Person, die den Rollladen durchtrennt und eindringt, schon beim ersten Schritt.

Wand und Tresor: Erschütterungsmelder

Bei aneinandergrenzenden Läden im Basar ist die gemeinsame Wand die schwächste Stelle. Ein Dieb kann an einem geschlossenen Tag in den Nachbarladen gelangen und die Wand durchbohren, um hineinzukommen. Tür- und Rollladenkontakte erkennen diesen Versuch nicht, da niemand die Tür öffnet. Der Erschütterungsmelder (seismisch) wird an Wand, Decke oder Tresor angebracht und erkennt die Vibration beim Bohren, Schneiden und Aufbrechen.

Ein am Tresor angebrachter Erschütterungsmelder schlägt Alarm, wenn der Tresor bewegt oder aufzubrechen versucht wird. Die Empfindlichkeit des Melders wird bei der Installation eingestellt. Werden schwere Fahrzeuge, die am Laden vorbeifahren, oder die Vibration der Maschine im Nachbarladen nicht berücksichtigt, können Fehlalarme entstehen. Deshalb wird die Einstellung über einige Tage beobachtet.

Expertenhinweis: Lassen Sie den Erschütterungsmelder nicht nur am Tresor, sondern auch an der Wand anbringen, die Sie mit dem Nachbarladen teilen, und falls vorhanden an der Zwischendecke. Auch wenn der Tresor stabil ist, bleiben in einem Laden, in den man durch die Wand eindringt, Schaufenster und Regale ungeschützt.

Geschäftszeit: Panikknopf und Sicherheit der Mitarbeitenden

In Läden, die Wertwaren verkaufen, besteht das Risiko nicht nur nachts. Der Panikknopf wird unter der Theke oder an einer Stelle angebracht, die für die Mitarbeitenden leicht erreichbar, für Kunden aber nicht sichtbar ist. Er lässt sich so einstellen, dass beim Drücken ohne Sirene still eine Benachrichtigung an den Ladeninhaber oder festgelegte Personen geht. Ein stiller Alarm sorgt dafür, dass Bescheid gegeben wird, ohne den Vorfall zu eskalieren.

In Notdienstapotheken, die nachts geöffnet haben, ist das Personal oft allein. Für diese Apotheken kommen neben dem Panikknopf eine Kamera, die Theke und Eingang erfasst, und ein tragbarer Panikknopf in Frage, der mit dem Telefon des Apothekers verbunden ist. Die Tür mit einem Schloss zu sichern und nach einer bestimmten Uhrzeit nachts den Service durch ein kleines Fenster zu leisten, ist ebenfalls eine Methode, die manche Apotheken bevorzugen.

Kamera: Aufnahmen, die als Beweis dienen

Eine Kamera nützt nach dem Vorfall. Aber eine falsch platzierte Kamera zeigt, wenn die Polizei die Aufzeichnung verlangt, nur Köpfe von oben. In einem Laden mit Wertwaren sollten die Kameras so geplant werden, dass sie die folgenden Punkte erfassen.

In Juwelierschaufenstern wird starkes Spotlicht verwendet. Eine Kamera, die direkt auf das Schaufenster gerichtet ist, kann Gesichter wegen dieses Lichts dunkel zeigen. Eine Kamera mit großem Dynamikumfang (WDR), die Gegenlicht ausgleicht, und die Platzierung der Kamera nicht hinter, sondern neben der Lichtquelle verringern dieses Problem. Wählen Sie auch das Objektiv der Kamera am Eingang passend zur Türbreite; ein Weitwinkel- Objektiv erfasst die Tür vollständig, aber das Gesicht der eintretenden Person bleibt klein.

• Eingangstür: das Gesicht jeder eintretenden Person, aus einem Winkel nahe der Augenhöhe.
• Theke und Kasse: die Ware und die Hand, die das Geld gibt, von oben.
• Schaufenster und Regale: Personen, die sich außerhalb der Öffnungszeiten dem Schaufenster nähern.
• Hinterausgang und Lager: den Personaleingang und die Warenannahme.
• Vor dem Laden: den Gehweg und heranfahrende Fahrzeuge.

Rekorder, Kommunikation und Notstrom

Der Rekorder gehört zu den ersten Dingen, nach denen ein Dieb sucht. Er sollte in einem verschlossenen Schrank an einem unauffälligen Ort stehen, und wenn möglich sollten die Aufnahmen zusätzlich in die Cloud oder auf ein Gerät an einem anderen Ort kopiert werden. Wie viele Tage die Aufnahmen gespeichert werden, sollte auch im Rahmen des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten KVKK bewertet werden. Holen Sie dazu am besten den Rat eines Rechtsberaters ein.

Das Alarmsystem sollte Sie auf zwei getrennten Wegen erreichen: per GSM und per Internet. Durchtrennt der Dieb die Telefonleitung oder das Modemkabel, funktioniert der andere Weg weiter. Für Alarmzentrale, Rekorder und Modem sollte eine Notstromversorgung eingeplant werden; ein Stromausfall kann Teil eines Einbruchsversuchs sein.

Wen sollte man vor der Installation fragen?

In manchen Branchen können öffentliche Stellen und Berufskammern Erwartungen an Sicherheitsmaßnahmen haben. Da sich diese Erwartungen ändern können, erkundigen Sie sich vor der Installation bei Ihrer Berufskammer und der örtlichen Polizeibehörde nach dem aktuellen Stand. Auch Ihre Versicherung kann für die Police bestimmte Geräte verlangen; wenn Sie das Angebot nach dieser Liste erstellen lassen, vermeiden Sie spätere Zusatzkosten.

Desa Bilişim prüft in Läden mit Wertwaren Tür, Wand, Tresor und Theke einzeln und zeigt im Angebot, welches Gerät für jede Schicht wohin kommt. Nach der Installation werden gemeinsam mit den Mitarbeitenden der Panikknopf und das Verfahren zum Abschalten des Alarms getestet.

Häufige Fragen