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Wie richtet man ein Kamerasystem für Supermarkt und Laden ein?
Kurze Antwort
Eine Kameraanlage in Supermarkt und Laden wird zuerst anhand von Fragen geplant: Wer kam zur Tür herein, was geschah an der Kasse, was passierte zwischen den Regalen und im Lager? Eine Kamera in Gesichtshöhe am Eingang, eine Kamera, die von oben auf die Kasse blickt, und je eine Kamera für die Gänge und die Hintertür bilden bei den meisten Läden die Grundlage. Die Aufnahmen werden auf einem NVR gespeichert, sind per Telefon einsehbar und werden gegen Stromausfälle von einer kleinen UPS versorgt.
Welche Frage soll die Kamera beantworten?
Denken Sie, bevor Sie über die Kameraanzahl sprechen, an den Moment des Vorfalls. Angenommen, ein Kunde nahm eine Ware aus dem Regal und verließ den Laden, ohne zu bezahlen. Beim Blick in die Aufnahme möchten Sie das Gesicht der Person an der Tür und den Moment der Entnahme am Regal sehen. Diese beiden Bilder stammen von zwei verschiedenen Kameras. Eine einzelne Weitwinkelkamera an der Decke zeigt den ganzen Laden, lässt aber weder das Gesicht noch die Ware erkennen.
Für die Kasse ist die Frage eine andere. Sie möchten das Geld sehen, das der Kassierer annimmt, das Wechselgeld, das er herausgibt, und die Schublade. Dafür sollte die Kamera von etwas hinter der Kasse und von oben schauen. Im Lager werden Warenannahme und Türbewegungen beobachtet: Wer kam herein, wann ging er, kam ein Karton zu wenig an?
Schreiben Sie diese Fragen auf ein Blatt und setzen Sie für jede Frage einen Punkt in eine grobe Skizze des Ladens. Wenn Sie mit dem Team sprechen, das die Installation übernimmt, klärt diese Skizze schnell, wie viele Kameras und welche Objektiv nötig sind. Beginnen Sie dort, wo die meisten Verluste auftreten; ist das Budget begrenzt, kommen zuerst Tür und Kasse, dann Gänge und Lager.
Wo werden die Kameras angebracht?
Zwischen einem kleinen Kramladen und einem Supermarkt mit zwei Gängen ändert sich die Zahl, aber die Logik der Platzierung bleibt gleich. Die folgenden Punkte treffen auf die meisten Läden zu.
- Eingangstür: von innen, zur Tür gerichtet, nahe der Gesichtshöhe; das Tageslicht von draußen sollte hinter der Kamera liegen.
- Kasse: Blickwinkel über die Schulter des Kassierers auf die Theke; Geldschublade und POS-Gerät im Bild.
- Regalgänge: Kamera, die von einem Ende des Gangs zum anderen blickt; Regale mit teuren Produkten haben Vorrang.
- Lager und Hintertür: die Tür, an der Ware angenommen wird, und der Stapelbereich der Kartons.
- Außenfassade: Rollladen, Schaufenster und Gehweg; um nachts das Aufbrechen des Rollladens zu sehen.
- Besondere Stellen, an denen Verluste auftreten, wie Kühlschrank und Zigarettenregal.
Expertenhinweis: Stellen Sie die Kamera nicht hinter die Schaufensterscheibe, um nach draußen zu filmen. Nachts trifft das Infrarotlicht auf das Glas und das Bild wird zu einem weißen Schleier. Überwachen Sie den Außenbereich mit einer Außenkamera.
Auflösung und Objektiv: an der Kasse Detail, im Gang Weite
Die Kamera am Eingang erfasst mit einem 2.8 mm Objektiv die Tür und den Bereich davor weit. Da das Gesicht der durch die Tür gehenden Person einen großen Teil des Bildes ausfüllt, ist es erkennbar. Stellen Sie dieselbe Kamera ganz nach hinten im Laden, schrumpft das Gesicht an der Tür auf wenige Pixel.
In einem langen Gang holt ein Objektiv mit 4 mm oder ein motorisiertes Objektiv die Person am Ende des Gangs näher heran. An der Kasse hilft es oft mehr als eine hohe Auflösung, wenn die Kamera nah an der Theke ist, um Banknote und Ware zu unterscheiden. Megapixel steigt, wächst auch die Datenmenge; statt an jeder Stelle die höchste Auflösung einzusetzen, ergibt eine hohe Auflösung dort, wo Detail nötig ist, und eine mittlere dort, wo ein Gesamtbild genügt, ein ausgewogeneres System.
- Kamera in Gesichtshöhe am Eingang
- Kamera, die von oben auf die Kasse blickt
- Blickwinkel, der die Gänge von Ende zu Ende erfasst
- Aufzeichnung von Lager und Hintertür
- Außenkamera für die Fassade
- Reservekanal am NVR
- NVR, Switch und Modem an der UPS
- Eigenes Benutzerkonto für Mitarbeitende
- Hinweisschild am Eingang
Rekorder, Festplatte und Speicherdauer
IP-Kameras senden das Bild an den Rekorder, der NVR genannt wird. Der NVR sollte einige Kanäle mehr haben, als Sie heute Kameras haben; so müssen Sie keinen neuen Rekorder kaufen, wenn der Laden wächst oder ein Lager hinzukommt.
Festplattenkapazität hängt von der Kameraanzahl, der Auflösung, der Kompressionsart und davon ab, ob kontinuierlich oder bewegungsbasiert aufgezeichnet wird. In einem nachts geschlossenen Laden reicht eine Festplatte mit Bewegungsaufzeichnung lange. Legen Sie von Anfang an fest, wie viele Tage zurück Sie gehen möchten; manchmal bemerken Sie einen Vorfall erst Tage später, bei der Inventur. Das Festplatten-Rechentool auf unserer Website liefert anhand von Kameraanzahl und Tagen eine grobe Kapazität.
Die Speicherdauer bestimmt nicht allein die Festplatte. Im Hinblick auf den Schutz personenbezogener Daten wird erwartet, dass Sie die Aufnahme für eine dem Zweck angemessene Dauer aufbewahren. Die Dauer entsprechend dem Bedarf Ihres Betriebs schriftlich festzulegen ist ein guter Anfang; wenn Sie unsicher sind, fragen Sie einen Juristen.
Ansehen per Telefon und Benutzerrechte
Was Ladenbesitzer von einer Kamera am meisten erwarten, ist, auch dann per Telefon nachsehen zu können, wenn sie nicht im Laden sind. Die App des NVR wird installiert, das Gerät mit dem Internet verbunden, und per Telefon lassen sich Live-Bild und frühere Aufnahmen öffnen.
Hier passieren häufig zwei Fehler. Der erste ist, dass das Standardpasswort aus der Installation nie geändert wird. Der zweite ist, dass alle dasselbe Administratorkonto benutzen. Geben Sie Ihren Mitarbeitenden nur das Recht zum Live-Ansehen; das Recht, Aufnahmen zu löschen und Einstellungen zu ändern, sollte bei Ihnen bleiben. Deaktivieren Sie den Benutzer, wenn ein Mitarbeiter ausscheidet. Lassen Sie auch die Bewegungsbenachrichtigungen der App nur dann eingeschaltet, wenn der Laden geschlossen ist; kommt tagsüber bei jedem Kundeneintritt eine Benachrichtigung aufs Telefon, schaut nach einer Woche niemand mehr hin.
Die häufigsten Fehler bei der Installation
Bei der Ladenkamera liegt das Problem meist nicht am Gerät, sondern an Entscheidungen am Installationstag. Der größte Teil der Fehler, die man erst bemerkt, wenn ein Vorfall geschehen ist und man in die Aufnahme schaut, ließe sich von vornherein vermeiden.
Das Kabel durch den Dachraum oder durch einen Kanal zu führen macht am ersten Tag etwas mehr Mühe, aber ein später offen herabhängendes Kabel zu durchtrennen ist der einfachste Weg, eine Kamera blind zu machen. Das Bild der Kamera, die auf die Kasse blickt, auf einem zum Kunden gerichteten Monitor zu zeigen, wirkt zudem abschreckend; achten Sie nur darauf, dass der Monitor weder die Passworteingabe des Kassierers noch Kartendaten zeigt.
- Die Kamera gegen die Tür nach draußen gerichtet aufstellen: Tagsüber im Gegenlicht wird das Gesicht dunkel.
- Versuchen, den ganzen Laden mit einer einzigen Weitwinkelkamera abzudecken.
- Den NVR unter die Kasse an eine leicht abzubauende Stelle stellen; der Dieb kann den Rekorder mitnehmen.
- Uhrzeit und Datum nicht einstellen; wird die Aufnahme als Beweis vorgelegt, bereitet die falsche Uhrzeit Probleme.
- Nach der Installation nie prüfen, ob tatsächlich aufgezeichnet wird.
Stromausfall, Hitze und Hinweisschild
Fallen bei einem Stromausfall Kameras und NVR aus, wird der Moment des Vorfalls möglicherweise nicht aufgezeichnet. Den NVR, PoE Switch und das Modem an eine kleine UPS anzuschließen überbrückt kurze Ausfälle. Im Sommer in Şanlıurfa erhitzt sich der NVR in einem geschlossenen Schrank unter der Theke, und die Festplatte nimmt Schaden; stellen Sie das Gerät an einen Ort mit Luftzufuhr.
Weil Sie mit der Kamera Bilder aufzeichnen, müssen Sie Ihre Kunden und Mitarbeitenden informieren. Am Eingang wird ein Hinweisschild angebracht, das besagt, dass mit Kameras aufgezeichnet wird. In Bereichen, in denen Privatsphäre erwartet wird, wie Toilette, Umkleide oder Pausenraum, werden keine Kameras angebracht. Was den Inhalt des Schildes und den Zugriff auf die Aufnahmen betrifft KVKK Beitrag ansehen.
Häufige Fragen
Wie viele Kameras braucht ein kleiner Laden?
In einem kleinen Einraumladen reichen meist einige Kameras, die Eingang, Kasse und den allgemeinen Bereich erfassen. Kommen Gänge, Lager und Außenfassade hinzu, steigt die Zahl. Die genaue Anzahl wird vor Ort nach dem Grundriss des Ladens und den Stellen bestimmt, an denen Verluste auftreten.
Wie viele Tage sollte ich die Aufnahmen speichern?
Überlegen Sie, wie lange es dauert, bis Sie einen Vorfall bemerken. Ein Supermarkt, der wöchentlich Inventur macht, sollte die Aufnahmen so aufbewahren, dass man mindestens so weit zurückgehen kann. Die Festplattenkapazität wird nach dieser Dauer berechnet; legen Sie die Speicherdauer im Hinblick auf das KVKK passend zu Ihrem Zweck fest.
Verhindert eine Kamera Diebstahl?
Eine sichtbare Kamera schreckt einige Versuche ab, aber ihre eigentliche Aufgabe ist es, das Geschehene aufzuzeichnen. Zeigt die Aufnahme Gesicht und Vorfall nicht deutlich, nützt sie nichts, wenn Sie sie der Polizei oder der Versicherung übergeben. Deshalb sind Platzierung und Winkel entscheidender als die Anzahl der Kameras.
Kameraplan für Ihren Laden
Beschreiben Sie den Plan Ihres Ladens und die Stellen, an denen Sie Verluste hatten; Desa Bilişim prüft vor Ort und erstellt ein schriftliches Angebot.
