تخطيط المناطق في نظام النداء العام: أمثلة للمصانع والفنادق ومراكز التسوق

لماذا نحتاج إلى المناطق؟

في نظام النداء العام ذي المنطقة الواحدة، تُسمع كل رسالة في كل أنحاء المبنى. ففي الفندق، يُزعج نداء موظف الاستقبال لأحد النزلاء من يستريحون في غرفهم. وفي المصنع، يشتّت النداء الموجّه إلى منطقة التحميل انتباه كل من في الاجتماع داخل المكتب. ومع الوقت يبدأ الناس بتجاهل النداءات، وتستمر هذه العادة حتى في حالات الطوارئ.

تضمن المناطق وصول الرسالة إلى المعنيين بها فقط. ويُضبط مستوى الصوت ومصدر الموسيقى لكل منطقة على حدة. فبينما تُعزف موسيقى هادئة في المطعم، يمكن أن يستمع البهو إلى بث أكثر حيوية. وفي صالة إنتاج صاخبة يُرفع الصوت، بينما يُخفض في المكتب المجاور.

في حالات الطوارئ تصبح المناطق جزءًا من سيناريو الإخلاء. فيمكن إذاعة رسالة إخلاء فورية في الطابق الذي اندلع فيه الحريق والطابق الذي فوقه، ورسالة استعداد في الطوابق الأخرى. وهذا الإخلاء المرحلي يمنع امتلاء السلالم وازدحامها دفعة واحدة. وتُحدَّد طريقة بناء السيناريو وفق خطة الإخلاء الخاصة بالمبنى.

على أي أساس تُقسَّم المناطق؟

تُرسم حدود المناطق على مخطط الطابق، وتُحدَّد بناءً على الأسئلة التالية:

• هل يختلف الغرض من استخدام المكان؟ مكتب، إنتاج، مستودع، مطعم الموظفين
• هل يختلف مستوى الضجيج، وهل يحتاج إلى ضبط صوت منفصل؟
• هل المطلوب موسيقى أو بث مختلف؟
• هل هو مرحلة منفصلة في خطة الإخلاء؟
• هل يتوافق مع تقسيم المناطق في نظام إنذار الحريق؟
• هل هو مكان مفتوح أم مغلق؟

ملاحظة الخبير: حاول أن تجعل مناطق النداء العام بحدود مناطق إنذار الحريق نفسها. فأيًّا كانت المنطقة التي تشير إليها الإشارة الواردة من لوحة الحريق، يستطيع نظام النداء إذاعة الرسالة في المنطقة نفسها؛ أما إذا اختلفت الحدود فتتعقد السيناريوهات.

كيف يُحدَّد ترتيب الأولوية؟

في نظام النداء العام قد ترغب أكثر من جهة في إذاعة الصوت في الوقت نفسه: موسيقى الخلفية، وميكروفون الاستقبال، والجرس المبرمج أو الرسالة المسجلة مسبقًا، ورسالة الإخلاء الواردة من نظام إنذار الحريق. ويجب أن يعرف النظام أي مصدر يتقدّم على الآخر.

في الترتيب المعتاد تأتي رسالة الطوارئ قبل كل شيء. ويليها ميكروفون النداء المباشر، ثم الرسائل المبرمجة، وأخيرًا الموسيقى. وعند بدء رسالة الطوارئ تتوقف الموسيقى، ويرتفع الصوت في كل مكان إلى المستوى المحدد مسبقًا، بما في ذلك المناطق التي خُفض فيها الصوت. ويجب ألا يؤدي خفض زر الصوت في منطقة ما إلى عدم سماع رسالة الطوارئ.

تحدد معايير مثل TS EN 54-16 لأنظمة نداء الطوارئ والإذاعة، وTS EN 54-24 للسماعات، هذه السلوكيات. ويجب أن يُحسم قبل وضع خطة المناطق ما إذا كان النظام سيتضمن وظيفة الطوارئ.

مثال المصنع

في المصنع تكون صالات الإنتاج والمستودع ومنطقة التحميل والمكاتب الإدارية ومطعم الموظفين والساحة الخارجية مناطق منفصلة في العادة. ولأن ضجيج الآلات مرتفع في صالة الإنتاج، يُستخدم في هذه المنطقة عدد أكبر من السماعات ويُرفع مستوى الصوت. وتُفضَّل في الأماكن الصاخبة سماعات البوق عالية القدرة ذات الزاوية الضيقة.

يمكن أن ترن الأجراس المبرمجة لبداية الوردية والاستراحة ونهاية الوردية في أوقات مختلفة في كل منطقة. وعند نداء المركبات إلى منطقة التحميل لا تسمعه المكاتب. أما في حالات الطوارئ فتُذاع رسالة الإخلاء في جميع المناطق في الوقت نفسه ويُعلن عن نقطة التجمع.

في الساحة الخارجية تشتّت الرياح وضجيج المركبات الصوت. ويجب أن تكون السماعات الخارجية مقاومة للمطر والغبار، وأن تُضبط اتجاهاتها وزواياها بحيث لا يمتد الصوت إلى القطع المجاورة.

مثال الفندق

في الفندق يُخطَّط البهو والمطعم والمسبح والسبا وقاعات الاجتماعات والممرات ومناطق الموظفين والموقف كمناطق منفصلة. وتُستثنى الغرف من النداءات اليومية وبث الموسيقى، لكن يجب أن تُسمع رسالة الطوارئ داخل الغرف أيضًا. لذلك يُصمَّم توزيع السماعات في مناطق الممرات بحيث تصل الرسالة مفهومة من خلف باب الغرفة.

إذا كان في قاعات الاجتماعات نظام صوت منفصل، يُنشأ ربط يتيح إسكات هذا النظام في حالات الطوارئ وإذاعة رسالة الطوارئ في القاعة. وإلا فقد يطغى عرضٌ عالي الصوت في القاعة على نداء الإخلاء في الممر.

يجب التعامل مع مناطق الموظفين كمنطقة منفصلة. فالنداءات الداخلية الموجهة إلى المطبخ والمغسلة والخدمة الفنية يجب ألا يسمعها النزلاء، لكن في حالات الطوارئ قد يكون الموظفون في هذه الأماكن أول من يُنبَّه. وفي خطة يساعد فيها الموظفون النزلاء أثناء الإخلاء، يُعَدّ محتوى الرسالة الموجهة إلى مناطق الموظفين بشكل منفصل أيضًا.

مثال المركز التجاري والمتجر الكبير

في المراكز التجارية تُقسَّم المناطق المشتركة والطوابق والموقف وطابق المطاعم وممرات الموظفين إلى مناطق. وقد تكون للمتاجر أنظمة موسيقى خاصة بها. ويجب التخطيط لإيقاف هذه الأنظمة في حالات الطوارئ، ولأن يُسمع نظام النداء العام المشترك داخل المتاجر أيضًا.

في الردهات ذات الأسقف العالية يكون الصدى مرتفعًا وتنخفض وضوح الكلام. وهنا يعطي استخدام عدد أكبر من السماعات التي تعمل بمستوى أقل نتيجة أوضح من عدد قليل من السماعات عالية الصوت. أما طوابق الموقف فتحتاج إلى ضبط منفصل بسبب ضجيج المركبات والأسطح الخرسانية.

التمديدات والتوسعة

تُربط سماعات كل منطقة بالجهاز المركزي عبر خط منفصل. وفي الأنظمة التي تتضمن وظيفة الطوارئ يمكن مدّ خطوط المناطق كخطين منفصلين A وB، كي لا تصمت المنطقة بالكامل عند حدوث عطل في أحد الخطين. وتُنفَّذ الخطوط بحيث يمكن مراقبة الأعطال فيها.

يحدد عدد المناطق سعة الجهاز المركزي. فإذا كان هناك تخطيط مستقبلي لمبنى جديد أو طابق جديد أو مساحة ستُقسَّم، يُختار الجهاز المركزي بسعة مناطق احتياطية. وتقسيم منطقة إلى قسمين لاحقًا يعني مدّ خط منفصل؛ وإذا أُخذ هذا الاحتمال في الحسبان من البداية فلن تكون هناك حاجة إلى فتح السقف من جديد.

يجب أن يوجد بجانب الجهاز المركزي مخطط وتسميات توضح أي خط يذهب إلى أي مكان في كل منطقة. فعندما تصمت سماعة في أحد الممرات، يستغرق العثور على العطل دقائق إذا توفرت هذه الوثيقة. أما إذا لم تتوفر فسيضطر الفني إلى تتبّع الخط من سقف إلى سقف.

الأسئلة الشائعة