ما نظام نداء الطوارئ والإعلان الصوتي، وأين يلزم؟

ما الفرق بينه وبين نظام النداء العام العادي؟

قد يبدو نظام الموسيقى والإعلانات في مركز تسوق ونظام نداء الطوارئ متشابهين من الخارج: مكبرات صوت في السقف، ومضخم في غرفة، وميكروفون على مكتب. يكمن الفرق في كيفية تصرف النظام في اليوم الصعب.

يراقب نظام نداء الطوارئ أعطاله بنفسه. فإذا انقطع خط مكبرات أو تعطل المضخم، يظهر ذلك على اللوحة. وعند انقطاع الكهرباء يواصل العمل بالبطارية. وعندما تبدأ رسالة الطوارئ، يقطع الموسيقى والإعلانات التجارية وسائر الإعلانات. وعند ربطه بنظام كشف الحريق، يبث تلقائيًا رسالة الإخلاء المسجلة مسبقًا إلى المناطق المعنية لحظة وصول الإنذار.

لهذا يُتعامل مع نظام نداء الطوارئ كنظام سلامة أكثر منه جهازًا صوتيًا. فهو يُصمم، ويخضع لاختبار القبول، ويحتاج إلى صيانة دورية. ويمكن استخدام المكبرات نفسها خلال النهار للموسيقى والإعلانات أيضًا؛ وفي حالة الطوارئ ينتقل التحكم تلقائيًا إلى لوحة نداء الطوارئ.

لماذا التعليمات المنطوقة بدلًا من صوت الجرس؟

صفارة الحريق التقليدية تنبه إلى الخطر لكنها لا تقول ما الذي يجب فعله. فعندما يسمع الناس الصفارة ينظرون حولهم أولًا ويتساءلون: هل هي حقيقية أم تمرين؟ أما الرسالة المنطوقة فيمكنها أن تقول من يذهب، وإلى أين، وعبر أي درج.

ويظهر هذا الفرق بشكل أوضح في المباني الكبيرة التي يُطبق فيها الإخلاء المرحلي. فبينما يُخلى الطابق الذي فيه الحريق والطابق الذي فوقه أولًا، يمكن إعطاء رسالة منفصلة تطلب من الطوابق الأخرى الانتظار. فلا يحدث تزاحم على الدرج.

ومن مزايا التعليمات المنطوقة أيضًا أنها يمكن تحديثها مع تغير الوضع. إذ يستطيع الشخص المخول أن يعلن عبر الميكروفون أن أحد المخارج مغلق، أو أنه يجب استخدام درج آخر، أو أن الخطر قد زال؛ أما الصفارة فإما أن تعمل أو تصمت فقط.

أين ينبغي التفكير فيه؟

يُطرح نظام نداء الطوارئ في المباني التي تضم حشودًا، أو التي يتردد عليها أشخاص لا يعرفون المبنى جيدًا، أو التي قد يستغرق إخلاؤها وقتًا طويلًا. ومن الأمثلة:

ليس كل مبنى في هذه القائمة ملزمًا بتركيب نظام نداء الطوارئ؛ فالقائمة تبين الأماكن التي تكثر فيها مناقشة هذه الحاجة. ففي طابق مكتبي صغير قد تكفي صفارة إنذار الحريق. أما في حرم جامعي كبير فيجب تحديد من يخرج من أي مبنى وبأي ترتيب.

• المستشفيات والمجمعات الصحية
• المدارس والسكن الطلابي ومباني الجامعات
• مراكز التسوق والمتاجر الكبيرة
• الفنادق وقاعات المؤتمرات
• المصانع والمستودعات الكبيرة
• الصالات الرياضية والملاعب والمراكز الثقافية
• المباني المكتبية والسكنية العالية

ملاحظة الخبير: اسأل عن الإلزام لا الشركة، بل الجهة التي ستعتمد المشروع واستشاري الحريق. فلائحة حماية المباني من الحريق تفرض شروطًا مختلفة حسب تصنيف المبنى، وتُراجع هذه الشروط في مرحلة التصميم.

المعايير والربط بإنذار الحريق

في تركيا تُعتمد مجموعة معايير TS EN 54 لمعدات كشف الحريق والإنذار. وتتضمن هذه المجموعة أيضًا أجزاء تتعلق بلوحات أنظمة الإنذار الصوتي ومكبراتها. أما تركيب نظام نداء الطوارئ بأجهزة معتمدة وفق هذه المعايير أو لا، فيعتمد على متطلبات المشروع، ويجب أن يُكتب بوضوح في المواصفات الفنية.

عند ربط لوحة إنذار الحريق بنظام نداء الطوارئ، يُحدد جدول سيناريوهات أي منطقة كشف تُفعّل أي منطقة نداء. ويُعد هذا الجدول بالتعاون بين استشاري الحريق والمهندس المعماري وشركة التركيب. ويمكن تغييره لاحقًا، لكن كل تغيير يتطلب اختبارًا.

في مرحلة القبول يجب تجربة كل سيناريو على حدة. يُطلق إنذار تجريبي في منطقة كشف، ويُتحقق من تشغيل الرسالة الصحيحة في مناطق النداء المعنية وانتظار المناطق الأخرى. ويجب حفظ نتائج هذا الاختبار في ملف المبنى.

ما يجب الانتباه إليه أثناء التركيب

تُقاس قيمة نظام نداء الطوارئ بعمله في اليوم الذي يُحتاج إليه. ولهذا يجب الانتباه إلى بعض النقاط منذ البداية.

كما أن عدد مكبرات الصوت وتوزيعها موضوع حساب مستقل. فيجب أن تُسمع الرسالة في الممرات وبيوت الدرج ودورات المياه والمكاتب المغلقة. وفي مناطق الإنتاج الصاخبة يجب اختيار المكبرات بحيث يعلو صوتها على ضجيج الآلات، ودعمها بتنبيه ضوئي عند الحاجة.

بعد انتهاء التركيب، يجب تجربة مستوى الصوت ووضوحه في كل منطقة وتسجيل النتائج. فهذا السجل يبين حالة النظام كما سُلم، عند أي تعديل أو تفتيش مستقبلي.

• يجب مد خطوط مكبرات الصوت بكابل مقاوم للحريق وعبر مسار مناسب.
• يجب حساب سعة البطارية حسب مدة الانتظار والإنذار المطلوبة.
• يجب تخطيط بنية الخطوط بحيث لا تصمت المنطقة كلها عند انقطاع خط واحد.
• يجب قياس وضوح الكلام في الموقع؛ ففي القاعات ذات الصدى خاصةً قد لا تُفهم الرسالة حتى لو كان الصوت مرتفعًا.
• يجب أن تكون الرسائل المسجلة مسبقًا قصيرة وواضحة وخاصة بالمبنى. وتُسجل بلغتين عند الحاجة.
• يجب أن يوضع الميكروفون في مكان يصل إليه الأشخاص المخولون، ولا يستطيع الجميع استخدامه.

كيف تُكتب الرسالة المسجلة مسبقًا؟

في حالات الطوارئ لا يستمع الناس إلى الجمل الطويلة. يجب أن تكون الرسالة قصيرة، وأن تقول ما الذي حدث وما الذي يجب فعله، وأن تُكرر عدة مرات. وعادةً تُعد ثلاثة أنواع من الرسائل: رسالة تنبيه (انتباه، يجري التحقق من حالة ما)، ورسالة إخلاء (غادروا المبنى من أقرب مخرج)، ورسالة انتهاء الحالة.

يمكن أن تتضمن الرسالة تعليمات خاصة بالمبنى، مثل عدم استخدام المصاعد والتوجه إلى منطقة التجمع. وفي الفنادق والمستشفيات التي يوجد فيها ضيوف أجانب، ينبغي التفكير أيضًا في تسجيل بلغة ثانية.

ملاحظة الخبير: قبل تسجيل الرسالة، أسمِعها لبعض العاملين في المبنى. وإذا وُجدت كلمة لم يفهموها أو تعليمات غير واضحة، فصححها قبل التسجيل.

الصيانة والتمارين

إذا نُسي النظام بعد تركيبه، تضعف البطارية مع الوقت، ويُفك جزء من المكبرات أثناء التعديلات، وتصبح الرسالة المسجلة لا تصف الترتيب الجديد للمبنى. وفي الصيانة الدورية يجب فحص البطارية ومراقبة الخط وعمل المكبرات ومدى حداثة الرسائل.

التمارين هي أفضل اختبار للنظام. ففي يوم التمرين ترى في أي منطقة لا تُسمع الرسالة، وأمام أي باب يختنق الصوت. ويجب إبلاغ فريق الصيانة بهذه الملاحظات وتصحيحها.

عند حدوث تغيير في استخدام المبنى، كتحويل طابق إلى مستودع أو افتتاح قسم جديد، يجب مراجعة مناطق النداء والرسائل أيضًا. فالنداء الذي يستخدم أسماء المناطق القديمة قد يوجه الناس إلى الاتجاه الخطأ في لحظة الذعر.

تركّب Desa Bilişim أنظمة إنذار الحريق وأنظمة الصوت والنداء العام معًا. ويُحدد الحل المناسب لمشروع مبناك بعرض سعر مكتوب بعد الفحص في الموقع.

الأسئلة الشائعة