Wie erhält und speichert man nach einem Vorfall die Kameraaufzeichnung?

In den ersten Stunden: das Löschen der Aufzeichnung verhindern

Rekorder überschreiben die älteste Aufzeichnung, wenn die Festplatte voll ist. Reicht die Festplatte einige Tage zurück, wird die Aufzeichnung des Vorfalls innerhalb weniger Tage von selbst gelöscht. In dem Moment, in dem Sie den Vorfall bemerken, ist das Sichern der Aufzeichnung der erste Schritt.

Suchen Sie im Menü des Rekorders den Zeitraum des Vorfalls und exportieren Sie diesen Abschnitt auf einen USB-Stick. Viele Geräte haben auch eine Funktion, um einen Aufzeichnungsabschnitt zu sperren; ein gesperrter Abschnitt wird nicht überschrieben. Wenn Sie sich mit dem Export nicht auskennen, schalten Sie das Gerät nicht aus, setzen Sie es nicht zurück und entnehmen Sie keine Festplatte. Rufen Sie die Firma an, die das System installiert hat; sie kann sich eventuell aus der Ferne aufschalten und helfen.

Bei einem Diebstahl kann auch der Rekorder selbst ein Ziel sein. Steht das Gerät noch an seinem Platz und ist der Vorfall ernst, sorgen Sie dafür, dass bis zum Export niemand den Raum mit dem Rekorder betritt und eingreift.

Wird die Aufzeichnung nur in einem Cloud-Dienst, der mit dem Smartphone verbunden ist, oder auf der Speicherkarte der Kamera gespeichert, ist die Lage etwas anders. Bei Cloud-Diensten werden Aufzeichnungen je nach Paket nach einer bestimmten Zeit gelöscht; laden Sie den betreffenden Abschnitt sofort in der App herunter. Bei einer Kamera, die auf eine Speicherkarte aufzeichnet, muss die Aufzeichnung der Kamera gestoppt werden, bevor Sie die Karte entnehmen, sonst kann die Datei beschädigt werden. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie die Karte an ihrem Platz und holen Sie sich Unterstützung.

Expertenhinweis: Probieren Sie den Export einmal aus, bevor es zu einem Vorfall kommt. Das Administratorpasswort nicht zu kennen oder dass das Gerät den USB-Stick nicht erkennt, ist die wertvollste Zeit, die am Tag des Vorfalls verloren geht.

Gerätezeit und Zeitpunkt des Vorfalls notieren

Die Uhr des Rekorders kann falsch gehen. Geräte, deren Zeit nach einem Stromausfall zurückgesetzt wurde oder die nie eingestellt wurden, schreiben auf die Aufzeichnungen eine um Minuten oder sogar Stunden abweichende Zeit. Bei der Übergabe der Aufzeichnung kann nach dieser Abweichung gefragt werden.

Vergleichen Sie die Uhrzeit auf dem Bildschirm des Geräts mit der Uhr Ihres Smartphones und notieren Sie die Abweichung auf einem Zettel. Machen Sie nach Möglichkeit ein Foto, auf dem Gerätebildschirm und Telefonuhr zusammen zu sehen sind. Notieren Sie auch, um welche Uhrzeit der Vorfall in der Aufzeichnung begann und auf welchen Kameras er zu sehen ist.

Eine Zeitabweichung ist für sich allein kein Problem; wichtig ist, dass die Abweichung bekannt ist und erklärt werden kann. Korrigieren Sie nach der Übergabe die Uhrzeit des Geräts und stellen Sie es so ein, dass es die Zeit automatisch aus dem Internet bezieht. Versuchen Sie nicht, die Uhrzeit vor dem Vorfall zu korrigieren; bei manchen Geräten kann eine rückwirkende Zeitänderung die Reihenfolge der Aufzeichnungen durcheinanderbringen.

Welche Aufzeichnungen sollten Sie exportieren?

Nehmen Sie nicht nur den Vorfall selbst, sondern auch die Zeit davor und danach mit. Bei einem Diebstahl können das Eintreffen der verdächtigen Person im Laden, der Moment, in dem sie vorher zur Erkundung vorbeikam, oder das Fahrzeug, in das sie nach dem Vorfall stieg, auf verschiedenen Kameras und zu unterschiedlichen Uhrzeiten zu sehen sein.

Um herauszufinden, welche Kameras relevant sind, nutzen Sie die intelligente Suche oder die Bewegungssuche des Rekorders. Diese Funktion listet die Momente auf, in denen in einem bestimmten Bereich einer bestimmten Kamera Bewegung stattfand; statt stundenlang Aufzeichnungen anzusehen, erreichen Sie den Zeitpunkt des Vorfalls in wenigen Minuten. Notieren Sie jeden gefundenen Moment mit Kameraname und Uhrzeit; führen Sie den Export anhand dieser Liste durch.

• Die Aufzeichnung aller Kameras, auf denen der Vorfall zu sehen ist.
• Der Abschnitt, der einige Minuten vor und nach dem Vorfall umfasst.
• Derselbe Zeitraum der Eingangs-, Ausgangs- und Außenfassadenkameras.
• Die Momente, in denen die verdächtige Person vermutlich an den Tagen davor vorbeikam.
• Das Abspielprogramm des Rekorders selbst, falls die Datei ein spezielles Format hat.

Schützen Sie die Originaldatei

Der Rekorder exportiert die Datei in seinem eigenen Format oder in einem gängigen Videoformat. In welchem Format auch immer, verändern Sie die exportierte Originaldatei nicht: nicht zuschneiden, nicht komprimieren, nicht umbenennen und mit einem anderen Programm speichern. Arbeiten Sie zum Ansehen oder Teilen an einer Kopie.

Den Monitor mit dem Telefon abzufilmen oder aus der App eine Bildschirmaufnahme zu machen, geht schnell, mindert aber die Qualität und kann dazu führen, dass Datum, Uhrzeit und Kamerainformationen der Aufzeichnung verloren gehen. Verwenden Sie solches Material nur für erste Informationen; übergeben wird die vom Rekorder entnommene Originaldatei.

Bewahren Sie zwei Kopien der Datei an zwei getrennten Orten auf: eine auf einem USB-Stick, die andere auf einem Computer oder einer externen Festplatte. Schreiben Sie in einer kurzen Notiz neben die Datei, wer die Aufzeichnung an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit von welchem Gerät entnommen hat. Diese Notiz gibt Auskunft, wenn gefragt wird, wann und wie die Aufzeichnung entnommen wurde.

Öffnen Sie den USB-Stick vor der Übergabe auf einem anderen Computer und prüfen Sie, ob die Datei tatsächlich abgespielt wird. Lässt sich die Datei nur mit dem eigenen Programm des Rekorders öffnen, kopieren Sie auch das Programm auf denselben Stick.

An wen und wie übergeben Sie die Aufzeichnung?

Bei einer Straftat wird die Aufzeichnung in der Regel an die ermittelnde Polizeidienststelle oder an die Staatsanwaltschaft übergeben. Befolgen Sie die Anweisung der zuständigen Behörde dazu, in welchem Verfahren die Übergabe erfolgt, wer die Aufzeichnung entgegennimmt und ob auch der Rekorder selbst verlangt wird. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen übergebene Stick oder die Datei per Protokoll entgegengenommen wird, und bewahren Sie Ihre eigene Kopie auf.

Die Aufzeichnung können auch eine Versicherung, ein benachbarter Betrieb oder eine vom Vorfall betroffene Person verlangen. Da die Aufzeichnung auch Bilder anderer Menschen enthält, achten Sie unter dem Gesichtspunkt des Schutzes personenbezogener Daten darauf, wem Sie was geben. Bei solchen Anfragen und bei rechtlichen Fragen zur Verwendung der Aufzeichnung wenden Sie sich an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

Teilen Sie die Aufzeichnung nicht in sozialen Medien

Nach einem Vorfall die Aufzeichnung in sozialen Medien zu teilen und die verdächtige Person bloßzustellen, ist einer der ersten Gedanken. Das kann sowohl die Rechte anderer Personen auf der Aufzeichnung verletzen als auch dazu führen, dass die falsche Person beschuldigt wird. Es kann auch die Arbeit der ermittelnden Stelle erschweren. Teilen Sie die Aufzeichnung nur mit den zuständigen Behörden und den Personen, die Ihre Rechtsberatung für geeignet hält.

Bereiten Sie sich vor dem Vorfall vor

Der Ablauf nach einem Vorfall wird durch einige kleine Vorbereitungen vor dem Vorfall einfacher. Bewahren Sie das Administratorpasswort des Rekorders an einem sicheren Ort auf und sorgen Sie dafür, dass mindestens zwei Personen im Betrieb es kennen. Halten Sie neben dem Rekorder einen leeren, formatierten USB-Stick bereit. Stellen Sie die Uhrzeit des Geräts so ein, dass sie automatisch aus dem Internet bezogen wird. Wissen Sie, wie viele Tage die Aufzeichnung zurückreicht, und vergrößern Sie die Festplatte, wenn diese Dauer Ihrem Bedarf nicht genügt.

Fassen Sie diese Vorbereitung in einer einseitigen Anleitung zusammen und legen Sie sie neben den Rekorder: wo das Gerät steht, wer das Passwort hat, wie der Export funktioniert, wie die Telefonnummer der Installationsfirma lautet. Am Tag des Vorfalls hilft diese Seite einem Mitarbeitenden in Panik, den richtigen Schritt zu tun.

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