Wie plant man Kameras und Alarmanlage für eine Tankstelle?

Welche Vorfälle gibt es an einer Tankstelle?

Der häufigste Vorfall an Tankstellen ist ein Fahrzeug, das tankt und ohne zu bezahlen wegfährt. Daneben gibt es Kassendifferenzen im Shop, Angriffe oder Drohungen gegen das Personal in den Nachtstunden, Streit um Mengen bei der Tankwagenentladung und Fahrzeugschäden auf dem Parkplatz.

Jede Art von Vorfall braucht einen anderen Kamerawinkel. Um das Kennzeichen eines Fahrzeugs zu lesen, das ohne Bezahlung wegfährt, reicht eine Übersichtskamera auf die Zapfsäuleninsel nicht. Um eine Kassendifferenz zu klären, braucht man eine Kamera, die von oben die Geldschublade und den Beleg sieht. Wer die Planung mit dieser Vorfallsliste beginnt, erzielt deutlich bessere Ergebnisse, als wenn Kameras wahllos in Ecken verteilt werden.

Fragen Sie den Tankstellenleiter oder den Schichtverantwortlichen, welche Vorfälle es im letzten Jahr gab. An welcher Zapfsäule, zu welcher Uhrzeit und welche Art von Problem auftrat, bestimmt direkt die Kamerapositionen. Wird kein Vorfallbuch geführt, lohnt es sich, ab jetzt damit zu beginnen.

Zapfsäuleninseln und Kennzeichen

An jeder Zapfsäuleninsel wird eine Anordnung geschaffen, die Kennzeichen und tankendes Personal gleichzeitig erfasst. Für das Kennzeichen wird die Kamera in Ein- oder Ausfahrtrichtung so montiert, dass sie möglichst gerade auf das Kennzeichen blickt. Eine Kamera, die vom Tankstellendach herab blickt, sieht den Tankvorgang, liest aber kein Kennzeichen.

An den Ein- und Ausfahrten der Tankstelle können zusätzlich Kameras zur Kennzeichenerkennung installiert werden. Da das Fahrzeug bei Ein- und Ausfahrt erfasst wird, ist das Kennzeichen eines Fahrzeugs, das ohne Bezahlung wegfährt, mit Uhrzeit in der Aufzeichnung vorhanden. Manche Automationssysteme können diese Information mit dem Verkaufsdatensatz der Zapfsäule abgleichen; das hängt von der verwendeten Automationssoftware ab.

Unter dem Tankstellendach ist die Beleuchtung stark, daher ist der Lichtunterschied zwischen Tag und Nacht groß. Sonnenlicht von außerhalb des Dachs und Scheinwerfer bei Nacht können das Kennzeichen überstrahlen. Deshalb sind bei Zapfsäulenkameras ein hoher Dynamikumfang und die richtige Verschlusszeit wichtig.

Explosionsgefährdeter Bereich und Geräteauswahl

Der Bereich um Zapfsäulen und Tankfüllstutzen kann wegen der Kraftstoffdämpfe als explosionsgefährdeter Bereich eingestuft werden. Elektrische Geräte in diesen Bereichen müssen eine Konformitätsbescheinigung für die jeweilige Zone haben. Welche Fläche als welche Zone gilt, wird im Projekt der Tankstelle und in den einschlägigen Vorschriften festgelegt.

In der Praxis werden die Kameras meist außerhalb dieser Zonen, am Tankstellendach oder an der Gebäudefassade angebracht und blicken aus der Entfernung auf die Zapfsäuleninsel. Auch die Kabeltrasse wird so geplant, dass sie nicht durch diese Zonen führt. Wird innerhalb der Zonengrenze eine Kamera benötigt, kommt eine Kamera mit explosionsgeschütztem (Ex-)Gehäuse zum Einsatz.

Expertenhinweis: Fragen Sie den Installateur, ob er den Ex-Zonenplan der Tankstelle anfordert. Eine Firma, die ohne Blick auf diesen Plan Kabel und Geräte rund um die Zapfsäulen verlegt, schafft Risiken für die Sicherheit und bei Prüfungen.

Shop, Kasse und Geldraum

Ein Tankstellenshop unterscheidet sich nicht von anderen Läden: Der Eingang wird mit einer Kamera überwacht, die Gesichter erkennbar macht, die Kasse mit einer Kamera, die Bezahlvorgang und Geldschublade zeigt, und die Regalgänge mit Übersichtskameras. Stehen Zigaretten- und hochwertige Warenregale nahe der Kasse, wird die Kassenkamera so ausgerichtet, dass sie auch dieses Regal erfasst.

Der Geldraum oder Tresor, in dem die Tageseinnahmen aufbewahrt werden, braucht eigenen Schutz. In diesem Raum können ein Türkontakt und ein Alarmbereich mit Bewegungsmelder installiert werden, am Tresor selbst ein Erschütterungsmelder. Die Kamera im Geldraum sollte die Person, die den Tresor öffnet, und den Zähltisch erfassen.

Werden an der Kasse Bar-, Karten- und Kundenkartenzahlungen abgewickelt, sollte die Kassenkamera auch Bildschirm und Beleg erfassen. Sagt ein Kunde, es sei ein falscher Betrag abgebucht worden, zeigt die Kassenaufnahme die Sekunde dieses Vorgangs, und der Streit ist schnell geklärt. Auch die Beleuchtung über der Kasse wird so eingestellt, dass sie Spiegelungen auf dem Bildschirm nicht verstärkt.

Nachtschicht: Sicherheit des Personals

An Tankstellen, die nachts geöffnet sind, arbeiten oft nur eine oder zwei Personen. Deshalb muss das Sicherheitssystem die Beschäftigten ebenso schützen wie das Gebäude.

Die wichtigsten Maßnahmen dafür sind:

• Stiller Paniktaster unter der Kasse und an der Zapfsäuleninsel
• Aufschaltung des Paniktasters auf eine Leitstelle oder das Telefon des Leiters
• Identifikationskamera vor der Kasse auf Gesichtshöhe
• Kamerarekorder in einem abgeschlossenen Raum, an einer Stelle, wo er nicht leicht entfernt werden kann
• Damit Kamera und Alarmanlage bei Stromausfall weiterlaufen: UPS
• Hinweisschild auf die Kameraüberwachung am Shop-Eingang und an der Zapfsäuleninsel

Tankwagenentladung, Umfeld und Parkplatz

Der Bereich, in dem der Tankwagen Kraftstoff an der Station entlädt, ist die Stelle, auf die man bei Streitigkeiten über Menge und Qualität zurückgreift. Die Kamera, die auf diese Stelle gerichtet ist, zeichnet die Ankunftszeit des Tankwagens, den Anschlussstutzen und die Entladedauer auf. Bei Bedarf wird auch das Kennzeichen des Tankwagens von dieser Kamera gelesen.

Berücksichtigen Sie diesen Bereich bei der Festlegung der Aufbewahrungsdauer. Streit entsteht oft erst Tage nach dem Vorfall. Wird die Aufbewahrungsdauer kurz gehalten, kann das Bild bei Bedarf bereits gelöscht sein. Mit der Festplattenberechnung auf unserer Seite Fahrzeuge können Sie je nach Kameraanzahl und gewünschter Tagesanzahl den erforderlichen Festplattenkapazität einsehen.

An Stationen an Fernstraßen gibt es zusätzliche Bereiche wie Lkw- und Busparkplatz, Autowäsche, Reifenhändler und Rastanlage. Diese Bereiche können die ganze Nacht über belebt sein, und Beschwerden wie Fahrzeugschäden oder Kraftstoffdiebstahl aus dem Tank kommen von dort. Weitwinkelkameras und eine Bereichsverletzungsregel mit intelligenter Analyse genügen, um Bereiche zu überwachen, die nach Betriebsschluss leer sein sollten.

Rückseite, Generatorraum und Lagertür gehören ebenfalls zu den oft vergessenen Stellen. Mindestens eine Kamera und ein Türkontakt in diesen Bereichen schließen den Umkreis der Station. Der Technikraum, in dem sich auch der Kamerarekorder befindet, sollte gegen unbefugten Zutritt verschlossen gehalten werden.

Vorschriften und Genehmigungen

Die Anforderungen an den Kameraeinsatz an Tankstellen können durch Lizenzbedingungen und Entscheidungen der Verwaltungsbehörden festgelegt werden. Durch Verfügungen des Gouverneursamts können für bestimmte Betriebsarten Kamera- und Aufbewahrungsfristen vorgeschrieben werden. Bestätigen Sie die aktuellen Anforderungen bei den Stellen, denen Ihre Station untersteht.

Kameraaufzeichnungen gelten als personenbezogene Daten. Für Kunden und Beschäftigte muss ein sichtbares Hinweisschild angebracht werden, und es muss festgelegt werden, wer auf die Aufzeichnungen zugreift und wie lange sie gespeichert werden. Für rechtliche Einzelheiten empfehlen wir, eine Fachperson zu konsultieren.

Desa Bilişim installiert in Şanlıurfa und seinen Bezirken Kameras, Alarmanlagen und Panikknöpfe für Tankstellen und Märkte, passend zum jeweiligen Projekt.

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