Otel, pansiyon ve yurtlarda internet altyapısı

Konaklama yerlerinde Wi-Fi neden zordur?

Otel ve yurt binaları kablosuz ağ için en zor yapılar arasındadır. Her oda betonarme duvarlarla ayrılır, banyolar seramik kaplıdır ve oda kapıları çoğu zaman yangına dayanıklı, ağır malzemedendir. Koridor tavanına yerleştirilen bir erişim noktasının sinyali, odanın kapısından ve banyo duvarından geçip yatağın yanına ulaşana kadar ciddi biçimde zayıflar.

İkinci zorluk kullanım şeklidir. Gün içinde boş olan odalar akşam saatlerinde aynı anda dolar. Misafirler telefonda video izler, dizüstü bilgisayarla çalışır, televizyonda yayın açar. Yurtlarda bu yük gece geç saatlere kadar sürer ve sınav dönemlerinde zirveye çıkar. Ağın ortalama güne göre değil, bu yoğun saatlere göre planlanması gerekir.

Üçüncü zorluk, ağın parça parça büyümesidir. Pek çok küçük otelde her kata ayrı bir modem, her köşeye bir menzil genişletici eklenmiştir. Misafir her kat değiştirdiğinde farklı bir ağa bağlanmak zorunda kalır, resepsiyon da hangi cihazın arızalı olduğunu bilemez.

Erişim noktası yerleşimi: oda içi mi, koridor mu?

Koridora yerleşim daha az cihazla kurulur ama oda içinde zayıf sinyal ve düşük hız şikâyeti sık gelir. Oda içine ya da iki odanın ortak duvarına yerleştirilen duvar tipi erişim noktaları ise sinyali yatağın yanına kadar engelsiz taşır. Bu cihazların bazılarında arka yüzde ek ağ portları bulunur; odadaki televizyon ya da IP telefon bu portlardan kabloyla beslenebilir.

Hangi yerleşimin seçileceği binanın yapısına, oda boyutlarına ve bütçeye göre değişir. Yeni yapılan ya da tadilattaki bir otelde her odaya bir ağ kablosu bırakmak en esnek seçenektir. Oturulan bir binada mevcut kablo yolları incelenerek karar verilir. Lobi, restoran, toplantı salonu ve yurtlardaki etüt salonları ayrı ele alınır; buralarda aynı anda çok sayıda kişi bağlanır ve tavan tipi yüksek kapasiteli cihazlar gerekir.

Tüm erişim noktaları tek bir yönetim panelinden kontrol edilmelidir. Misafir binada dolaşırken tek bir ağ adıyla kesintisiz bağlı kalır, resepsiyon ya da teknik sorumlu da hangi odada sorun yaşandığını ekrandan görür.

Uzman notu: Erişim noktası yerleşimini kat planı üzerinde, kapı ve banyo konumlarını işaretleyerek yapın. Kurulumdan sonra en uzak odada, yatağın yanında ve banyoda telefonla hız testi yapmak planın doğruluğunu gösterir.

Ağları birbirinden ayırın

Konaklama işletmesinde aynı kablolar üzerinden birden fazla sistem çalışır. Bunların birbirini görmemesi hem güvenlik hem de performans için gereklidir. Ayrım VLAN denilen sanal ağlarla yapılır.

• Misafir ağı: giriş sayfalı, kişi başı hız sınırlı, misafir cihazları birbirini görmez.
• Personel ağı: resepsiyon, muhasebe ve yönetim bilgisayarları.
• Rezervasyon ve ödeme sistemleri: kasa ve POS cihazları için ayrı ağ.
• Güvenlik ağı: kameralar, kayıt cihazı ve geçiş kontrol sistemi.
• Yayın ağı: IP televizyon ya da merkezi TV sistemi kullanılıyorsa ayrı ağ.

Giriş sayfası, hız sınırı ve kayıt yükümlülüğü

Konaklama işletmelerinde misafir ağına giriş genellikle bir giriş sayfası (captive portal) üzerinden yapılır. Misafir, oda numarası ve soyadı, resepsiyonda verilen bir kod ya da telefonuna gelen SMS ile internete bağlanır. Böylece kimin hangi cihazla, hangi saatte bağlandığı kayda geçer ve konaklaması biten misafirin erişimi otomatik olarak sona erer.

5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik, internet erişimini toplu olarak sunan yerleri toplu kullanım sağlayıcısı olarak tanımlar. Otel, pansiyon ve yurtların bu kapsamda değerlendirilebileceği ve erişim kayıtlarını belirli bir düzende tutmaları gerektiği kabul edilir. Kayıtların içeriği, saklama süresi ve yöntemi mevzuatta tarif edilir ve zaman içinde değişebilir. Giriş sırasında misafirden kişisel veri alınıyorsa 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma metni de sunulmalıdır. Her iki konuda da güncel koşulları bir hukuk danışmanıyla netleştirmenizi öneririz.

Hız sınırı, tek bir misafirin yüksek çözünürlüklü video ya da büyük dosya indirmesiyle tüm katın yavaşlamasını önler. Yurtlarda gece yarısından sonra uygulanan farklı kurallar, oyun ve yayın uygulamalarına yönelik sınırlamalar da yönetim panelinden ayarlanabilir.

İnternet hattı ve yedeklilik

En iyi kablosuz ağ bile internet hattının kapasitesini aşamaz. Oda sayısı, yoğun saatte bağlanacak kişi sayısı ve misafirlerin tipik kullanımı hat kapasitesini belirler. Yükleme (upload) hızı da önemlidir; misafirlerin görüntülü görüşmesi, kameraların uzaktan izlenmesi ve rezervasyon sistemi yükleme hızını kullanır.

Tek bir hatta bağlı bir otelde hat kesildiğinde rezervasyon, ödeme ve misafir interneti birlikte durur. İki farklı servis sağlayıcıdan iki hat alıp bir router ile yük dengeleme ve yedekleme yapmak bu riski azaltır. Şanlıurfa'da Balıklıgöl ve Göbeklitepe ziyaretçilerinin yoğunlaştığı dönemlerde doluluk artar; hat kapasitesini bu dönemlere göre gözden geçirmek gerekir.

Kablolu altyapı, kabin ve bakım

Kablosuz ağın arkasında sağlam bir kablolu altyapı olmalıdır. Her katta bir kabin, kabinler arasında fiber ya da Cat6A omurga, erişim noktalarına giden Cat6 hatlar ve erişim noktalarını PoE ile besleyen switch'ler bu yapının iskeletidir. Kabinlerin kilitli, havalandırılan ve misafirlerin ulaşamayacağı yerlerde olması gerekir. Tüm aktif cihazlar UPS üzerinden beslenmelidir; kısa bir elektrik kesintisi tüm erişim noktalarının yeniden başlamasına yol açmamalıdır.

Kurulumdan sonra ağın düzenli izlenmesi şikâyetleri azaltır. Merkezi yönetim paneli arızalı erişim noktasını, aşırı yüklenen katı ve hattın dolduğu saatleri gösterir. Desa Bilişim konaklama işletmelerinde network, kamera ve merkezi TV sistemlerini birlikte planlayıp uzaktan destekle izleyebiliyor. Kat planınızı ve oda sayınızı paylaşırsanız yerinde inceleme sonrası size özel bir plan ve yazılı teklif hazırlayabiliriz.

Sık sorulanlar