لماذا تهم الشهادات عند اختيار شركة أنظمة الحماية؟

ماذا تقول شهادات ISO؟

تقيس معايير نظم الإدارة ISO كيف تعرّف الشركة عملياتها وتوثقها وتراجعها. وتمنح الشهادة جهة منح شهادات مستقلة بعد التدقيق، وتعيد التدقيق على فترات محددة.

هذه الشهادات ليست شهادات جودة المنتج. فالشركة الحاصلة على ISO 9001 لا يكون كل تركيب لديها بلا عيوب؛ لكن يُتوقع أن يكون لديها نظام يسجّل الخطأ عند حدوثه ويبحث عن سببه ويصححه.

تلاحظ الفرق عمليًا هكذا: عندما تطلب عرض سعر من شركة حاصلة على شهادة يكون للعرض رقم وتاريخ ونطاق. وعندما تقدم شكوى بعد التركيب تُسجَّل الشكوى ويتم الرد عليك. الشركات غير الحاصلة على شهادات تستطيع ذلك أيضًا؛ أما في الشركة الحاصلة على شهادة فلذلك إجراء مكتوب وتدقيق.

• ISO 9001: نظام إدارة الجودة. تعريف عمليات عرض السعر والتركيب والتسليم والشكاوى.
• ISO 14001: نظام الإدارة البيئية. إدارة النفايات مثل العبوات والأجهزة القديمة والبطاريات.
• ISO 45001: نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية. إدارة المخاطر مثل العمل على الارتفاعات والعمل مع الكهرباء.

لماذا تهمّ ISO 45001 المؤسسة بشكل خاص؟

يتم تركيب الكاميرات غالبًا على سلم أو سقالة أو سطح. وإذا تعرّض فريق يعمل في مدرسة أو مستشفى أو مصنع لحادث، تبدأ عملية تعنيك أيضًا لأن العمل يجري في مبناك.

يمكنك أن تطلب من شركة لديها نظام إدارة للصحة والسلامة المهنية، قبل بدء العمل في الموقع، تقييم المخاطر وقائمة الفريق ومعلومات عن المعدات التي ستُستخدم. وسرعة إعداد هذه الوثائق تدل أيضًا على أن الشركة تطبّق نظامها فعلًا.

ينبغي أن يُبحث أثناء التركيب أيضًا في سلامة موظفي المؤسسة والطلاب. فإغلاق الممر الذي سيُنصب فيه السلم، وجمع المواد المفكوكة من السقف، والاحتياطات التي تُتخذ عند العمل في لوحة الكهرباء، يمكن التخطيط لها معًا قبل بدء العمل.

ملاحظة الخبير: بدل صورة الشهادة، تحقق من صلاحيتها عبر صفحة الاستعلام لدى جهة منح الشهادات أو بالكتابة إلى الجهة. واقرأ أيضًا سطر نطاق الشهادة؛ فيجب أن يكون عمل الشركة مكتوبًا هناك.

نطاق الشهادة والاعتماد

يُكتب على شهادة ISO نطاق: مثل «بيع أنظمة الأمن وتركيبها وخدمة صيانتها». وقد لا تشمل الشهادة التي نطاقها «التجارة» فقط عمليات أعمال التركيب.

اعتماد الجهة المانحة للشهادة مؤشر أيضًا. في تركيا يتم الاعتماد من قبل هيئة الاعتماد التركية (TÜRKAK)؛ وهناك أيضًا هيئات اعتماد دولية. وقد تصادف شهادات صادرة عن جهات غير معتمدة. انظر أي جهة أصدرت الشهادة وما حالة اعتماد تلك الجهة.

انظر أيضًا إلى تاريخ صلاحية الشهادة. فشهادات ISO تخضع لتدقيق رقابي على فترات محددة، وإن لم يُجرَ التدقيق يمكن تعليق الشهادة. ونسخة شهادة من قبل بضع سنوات لا تُظهر وضع الشركة اليوم.

ماذا تُظهر شهادة تفويض الشركة المصنّعة؟

تُظهر شهادة الوكيل المعتمد أن الشركة تحصل على منتجات تلك العلامة عبر القناة الرسمية ولها علاقة بالشركة المصنّعة أو الموزّع. ويصنع هذا فرقًا في تحديثات البرامج والدعم الفني وإجراءات الاستبدال عند العطل.

تتضمن الشهادة تاريخًا وعلامة تجارية. وشهادة التفويض المنتهية أو العائدة لعلامة مختلفة عن العلامة في عرض السعر لا معنى لها لذلك العرض. تحقق مما إذا كانت العلامة في عرض السعر هي نفسها في الشهادة.

تُظهر شهادة التفويض أن للشركة صلة رسمية بتلك العلامة. وقد تختلف جودة التركيب بين وكيلين معتمدين يبيعان العلامة نفسها. لذلك قيّم شهادة التفويض مع أعمال الشركة المماثلة وملف التسليم لديها.

ما لا تستطيع الشهادات إظهاره

لا تُظهر الشهادة خبرة الفريق الميداني ولا ترتيب الكابلات ولا من يرد على الهاتف عند العطل. ولفهم ذلك اسأل عن الأعمال المماثلة التي أنجزتها الشركة سابقًا، وتحدّث مع مؤسسة مرجعية إن أمكن، أو شاهد تركيبًا منجزًا في الموقع.

ترتيب داخل الخزانة وملصقات الكابلات وملف التسليم تروي كيف تنظر الشركة إلى عملها بوضوح أكبر من الشهادة. ولذلك يفيد في المشتريات المؤسسية طلب إضافة نموذج من ملف التسليم إلى ملف العرض.

واستمرارية الفريق مهمة أيضًا. لا يمكنك أن تعرف هل سيبقى الفني الذي ينفّذ التركيب في الشركة نفسها بعد بضع سنوات، لكن يمكنك أن تسأل هل تحتفظ الشركة بمعلومات التركيب في سجلاتها. وإذا كان مخطط توزيع الكاميرات وقائمة الأجهزة محفوظين لدى الشركة أيضًا، فلن يضطر الفني الجديد الذي يأتي عند العطل إلى تعلّم النظام من البداية.

ما الشهادات التي تطلبها في مرحلة عرض السعر؟

في المشتريات المؤسسية، يسهّل طلب ملف الشهادات من البداية المقارنة بين الشركات. ليست كل الشهادات لازمة لكل عمل؛ اختر بحسب حجم العمل ومخاطره.

قد تكفي قائمة قصيرة لكاميرا مدخل مدرسة. وتطول القائمة لنظام كشف الحريق في مستشفى أو لأمن محيط مصنع. وفي أعمال كشف الحريق تُطلب بشكل منفصل الشهادات التي تُظهر مطابقة المنتجات لعائلة معايير TS EN 54.

• شهادات ISO سارية وصفحات النطاق
• شهادة تفويض العلامة المقدَّم بها العرض
• شهادات مطابقة المنتجات وأوراقها الفنية
• قائمة الفريق الذي سيعمل في الموقع
• قائمة الأعمال المماثلة وبيانات التواصل مع المؤسسات المرجعية
• نموذج من ملف التسليم

طلب الشهادات في المشتريات العامة

قد تطلب المؤسسات العامة شهادات في عمليات المناقصات والشراء المباشر. لكن أي شهادة يمكن طلبها كمعيار أهلية وكيف تُقيَّم وهل تضيّق المنافسة، أمر يتوقف على التشريعات. تحدّث مع إدارة المشتريات لديك قبل إضافة شهادة إلى المواصفات.

تحمل Desa Bilişim شهادات ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 وهي وكيل معتمد لعلامات Cede وWesta وDecon وFujitron وDahua. يمكنك العثور على القائمة الحالية لشهاداتنا في صفحة الشهادات.

ملاحظة الخبير: استشر الإدارة القانونية في مؤسستك أو مختصًا في تشريعات المناقصات العامة حول الشهادة التي يمكن طلبها في الشراء العام وكيفية تقييمها.

الأسئلة الشائعة