--- title: "Biri kamera kaydını isterse ne yapmalı? Müşteri, komşu ve sigorta" url: https://desabilisim.com/blog/kamera-kaydi-talep-edilirse-ne-yapilmali/ description: "Müşteri kendi görüntüsünü, komşu aracının kaydını, sigorta şirketi hasar videosunu isterse ne yapmalı? İşletmeler için KVKK açısından pratik bir yol haritası." language: tr publisher: Desa Bilişim (Desa Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.) updated: 2026-10-23 --- [Ana Sayfa](https://desabilisim.com/) · [Blog](https://desabilisim.com/blog/) · Mevzuat # Biri kamera kaydını isterse ne yapmalı? Müşteri, komşu ve sigorta [Güvenlik Kameraları](https://desabilisim.com/cozumler/guvenlik-kameralari/) 7 dk okuma 23 Ekim 2026 Kısa cevap Kamera kaydını kimin istediği, nasıl davranacağınızı belirler. Kayıtta görünen kişi kendi görüntüsünü [KVKK](https://desabilisim.com/blog/kamera-kvkk-aydinlatma-levhasi/) kapsamında yazılı olarak isteyebilir; diğer kişileri gizleyerek ya da izleterek cevap verilir. Komşu ya da başka bir üçüncü kişiye kayıt doğrudan verilmez, kolluğa yönlendirilir. Kolluk ve savcılığın resmi talebine ise kayıt tutanakla teslim edilir. ## İlk adım: kaydı korumaya alın Kim isterse istesin, ilk iş kaydın silinmesini önlemektir. Kayıt cihazları disk dolunca en eski kaydın üstüne yazar. Talep geldiği gün ilgili zaman aralığını dışa aktarıp güvenli bir yere kopyalamazsanız, birkaç gün sonra görüntü kaybolabilir. Dışa aktarırken olayın birkaç dakika öncesini ve sonrasını da alın. Cihaz saatinin doğru olup olmadığını kontrol edin; yanlışsa farkı bir nota yazın. Kopyanın kimin tarafından, ne zaman alındığını da kaydedin. Bu bilgiler talep sonradan resmi bir sürece dönüşürse işinize yarar. Kopyalanan kaydı herkesin erişebildiği bir bilgisayarda ya da mesajlaşma grubunda tutmayın. Yetkisiz kişilerin kayda ulaşması, ayrı bir veri ihlali sayılabilir. ## Kayıtta görünen kişi kendi görüntüsünü isterse 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, kişiye kendisiyle ilgili işlenen veriler hakkında bilgi isteme hakkı tanır. Mağazanızda düşüp yaralanan bir müşteri ya da bir tartışmaya karışan bir çalışan, o anın kaydını görmek ya da almak isteyebilir. Bu, ilgili kişi başvurusu olarak değerlendirilir. Başvurunun yazılı olarak ya da Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği yöntemlerle yapılması istenir. Veri sorumlusu olarak işletmenin başvuruyu en geç otuz gün içinde cevaplaması gerekir. Başvuranın kimliğini doğrulamadan kayıt vermeyin. Başvuruyu ve verdiğiniz cevabı da dosyalayın; ileride bir şikâyet olursa süreci nasıl yürüttüğünüzü göstermeniz gerekebilir. Kayıtta başka kişiler de görünüyorsa, onların görüntüsü başvurana verilmez. Diğer yüzleri bulanıklaştırarak kopya vermek ya da kişiye kaydı işletmede izletmek yollarından biri seçilir. Bu teknik olarak mümkün değilse ne yapılacağı konusunda bir hukuk uzmanına danışın. **Uzman notu:** Kayıt sisteminizde dışa aktarma sırasında yüz bulanıklaştırma ya da alan maskeleme özelliği olup olmadığını kurulumcunuza sorun. Bu özellik ilgili kişi başvurularını cevaplamayı çok kolaylaştırır. ## Komşu ya da başka bir üçüncü kişi isterse En sık karşılaşılan durum budur: komşunun aracı gece çizilmiş, sizin kameranız sokağı görüyor ve kaydı istiyor. Ya da karşı dükkânın camı kırılmış. İyi niyetle kaydı telefonla göndermek kolay görünür ama risklidir. Kayıtta olayla ilgisi olmayan yoldan geçenler, komşular ve araç plakaları da vardır. Doğru yol, komşuya kolluğa şikâyette bulunmasını söylemek ve kaydı sizin tarafınızda korumaya almaktır. Kolluk ya da savcılık resmi olarak istediğinde kaydı teslim edersiniz. Böylece görüntü olayla ilgili kişilerin elinde, belirli bir amaçla kullanılır. Kaydı izletmek ile vermek de farklı şeylerdir. Komşuya ekranda olayı gösterip olayın kaydedildiğini teyit etmek, kopyayı teslim etmekten daha sınırlı bir paylaşımdır. Yine de bu kararı vermeden önce kayıtta başka kimlerin göründüğüne bakın. ## Sigorta şirketi ya da eksper isterse İş yerinizde bir hasar olduysa ve kendi sigortanız için kayıt gerekiyorsa, kendi tarafınızdaki hasarı gösteren görüntüyü paylaşmak çoğu zaman sizin talebinizin bir parçasıdır. Burada da kayıtta görünen diğer kişileri gizlemek ve yalnızca olayla ilgili zaman aralığını vermek doğru yaklaşımdır. Başka birinin sigorta şirketi, örneğin işletmenizin önünde kaza yapan bir aracın sigortacısı kayıt istiyorsa, bu talep üçüncü kişi talebi gibidir. Resmi bir yazı ve hukuki dayanak olmadan kayıt vermeyin; gerekirse talep sahibini kolluk ya da yargı sürecine yönlendirin. Kazanın taraflarından biri sürücü olarak kendi görüntüsünü istiyorsa, bu durum kayıtta görünen kişinin başvurusuna benzer. Ama karşı tarafın aracı ve plakası da aynı görüntüdedir. Taraflar arasında bir anlaşmazlık varsa kaydı birine verip diğerine vermemek sizi tartışmanın içine çeker. Bu tür durumlarda kaydı korumaya alıp resmi talebi beklemek en güvenli yoldur. ## Kolluk ve savcılık isterse Polis, jandarma ya da savcılık bir soruşturma kapsamında kayıt istediğinde kaydı teslim edersiniz. Talebin resmi olmasına, yani görevlinin kimliğine ve talebin yazılı ya da tutanakla yapılmasına dikkat edin. Teslim sırasında şunlara dikkat etmek, ileride çıkabilecek tartışmaları önler: - Orijinal dosyayı değiştirmeden, cihazın kendi dışa aktarma biçimiyle verin - Dosyayla birlikte oynatıcı programı da ekleyin - Cihaz saatindeki farkı yazılı olarak belirtin - Hangi kameralardan, hangi saat aralığının verildiğini tutanağa yazdırın - Kendinizde bir kopya saklayın - Teslim alan görevlinin adını ve birimini not edin ## Yapmamanız gerekenler Olay ne kadar dikkat çekici olursa olsun, kaydı sosyal medyada paylaşmayın. Hırsızı teşhis ettirmek için bile olsa görüntünün yayılması hem kayıttaki diğer kişilerin haklarını ihlal edebilir hem de olası bir yargı sürecini zorlaştırabilir. Kaydı mesaj gruplarına göndermek, çalışanlara izletip yorum yaptırmak ya da birinin kim olduğunu bulmak için çevreye dağıtmak da aynı riski taşır. Kaydı yalnızca işletmede yetkili kişiler görmeli ve yalnızca belirli bir amaçla paylaşılmalıdır. Kayıtları gereğinden uzun süre saklamak da sorun olabilir. Saklama süresini yazılı bir politikayla belirleyin ve olayla ilgili ayırdığınız kopyaları süreç bitince silin. Çalışanlarınıza da bu kuralları anlatın. Kayıt talebi çoğu zaman kasadaki ya da kapıdaki bir çalışana gelir ve çalışan iyi niyetle telefonundan kaydı gösterebilir. Talebin her zaman işletme sahibine ya da belirlenen yetkiliye yönlendirilmesi, kontrolsüz paylaşımı baştan önler. ## Hazırlıklı olmak için yapılacaklar Talep geldiğinde panik yapmamak için önceden üç şey hazırlayın. Birincisi, kayıtlara erişebilecek kişilerin listesi ve her birinin ayrı kullanıcı şifresi. İkincisi, kaydın nasıl dışa aktarılacağını bilen en az iki kişi. Üçüncüsü, işletmenin kamera aydınlatma metni ve ilgili kişi başvurularının nereye yapılacağını gösteren bir adres. Bu yazı genel bilgi verir; işletmenizin özel durumu için bir avukattan ya da KVKK danışmanından destek almanızı öneririz. Desa Bilişim, kurduğu sistemlerde kullanıcı yetkilerini, dışa aktarma ve maskeleme ayarlarını teslimde birlikte tanımlıyor. ## Sık sorulanlar **Müşteri kendi görüntüsünü istedi, vermek zorunda mıyım?** Kişi KVKK kapsamında kendisiyle ilgili veriler hakkında bilgi isteyebilir ve başvurusunun cevaplanması gerekir. Ancak kayıtta başka kişiler de varsa onların görüntüsü korunmalıdır. Kimlik doğrulaması yapıp, diğer kişileri gizleyerek ya da kaydı izleterek cevap verilebilir; özel durumlar için hukuk desteği alın. **Polis kaydı istedi ama cihazda kayıt silinmiş, ne olur?** Kayıt cihazı ayarlanan süre dolunca kaydın üzerine yazar. Silinmiş kaydı geri getirmek çoğu zaman mümkün olmaz. Bu yüzden olay öğrenildiği anda ilgili zaman aralığını dışa aktarıp ayrı bir yerde saklamak gerekir. **Kaydı WhatsApp ile göndermek sakıncalı mı?** Mesajlaşma uygulamaları görüntüyü sıkıştırır, dosyanın orijinalliğini bozar ve kontrolsüz biçimde yayılmasına yol açabilir. Resmi teslimde orijinal dosyayı bellek ya da diskle verin. Üçüncü kişilere kayıt göndermekten kaçının. Yazıyı hazırlayan firma hakkında **Desa Bilişim** (Desa Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.), 2010’dan beri Karaköprü, Şanlıurfa merkezli güvenlik ve zayıf akım sistemleri firmasıdır. Hizmet bölgesi: Şanlıurfa merkezli; Şanlıurfa’nın tüm ilçeleri, Güneydoğu Anadolu’nun tüm illeri ve büyük projelerde Türkiye geneli. - Kuruluş: 2010 - Projeler: 5.800+ başarılı proje · 85+ eğitim kurumu · 5.600+ kamu binası & tesis - Belgeler: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 10002 - Yetkili bayilik: Cede, Westa, Decon, Fujitron, Dahua - İletişim: 0 (414) 312 33 72 [Hakkımızda](https://desabilisim.com/hakkimizda/) · [Belgelerimiz](https://desabilisim.com/belgeler/) · [Referanslarımız](https://desabilisim.com/referanslar/) **İlgili sayfalar** [Kamera ve KVKK: aydınlatma levhası, saklama ve erişim](https://desabilisim.com/blog/kamera-kvkk-aydinlatma-levhasi/)[Olay sonrası kamera kaydı nasıl alınır ve saklanır?](https://desabilisim.com/blog/kamera-kaydini-polise-teslim/)[Güvenlik Kameraları](https://desabilisim.com/cozumler/guvenlik-kameralari/) ## Kayıt sisteminiz taleplere hazır olsun Kullanıcı yetkilerini, dışa aktarma ve maskeleme ayarlarını sisteminize birlikte tanımlayalım. [Teklif isteyin](https://desabilisim.com/iletisim/?konu=G%C3%BCvenlik%20Kameralar%C4%B1#form) **Bu yazıda** - İlk adım: kaydı korumaya alın - Kayıtta görünen kişi kendi görüntüsünü isterse - Komşu ya da başka bir üçüncü kişi isterse - Sigorta şirketi ya da eksper isterse - Kolluk ve savcılık isterse - Yapmamanız gerekenler - Hazırlıklı olmak için yapılacaklar - Sık sorulanlar ## Güvenlik Kameraları Okul, ev ve iş yerleri için kamera ve kayıt sistemleri. [Teklif Al](https://desabilisim.com/iletisim/?konu=G%C3%BCvenlik%20Kameralar%C4%B1#form)Bizi Arayın[ISO 9001 · 14001 · 45001 belgeli, Cede, Westa, Decon ve Dahua yetkili bayisi](https://desabilisim.com/belgeler/) ## Fiyatı neler belirler? Güvenlik Kameraları fiyatı mekâna göre değişir; başlıca şunlara bağlıdır: - Kamera sayısı ve tipi - Çözünürlük ve gece görüşü - Kayıt süresi ve disk - Kablo mesafesi ve tesisat - Uzaktan izleme kurulumu Kesin fiyat için mekânı yerinde inceler, yazılı teklif hazırlarız. Disk ve görüş mesafesini önceden görmek için [hesaplama araçlarımıza](https://desabilisim.com/araclar/) bakın. ## Kurulumdan sonra Sistemi kurup bırakmayız; kullanırken de yanınızdayız. - Cihazlarda üretici garantisi - Kurulumda kullanım eğitimi - Bakım ve onarım - Uzaktan destek Garanti süresi ve kapsamı teklifte cihaz bazında yazılır. Uygulamalar için [uzak destek sayfamıza](https://desabilisim.com/uzak-destek/) bakın. Blog ## Okumaya devam edin [Güvenlik kamerası IP kamera mı analog kamera mı? Farkları ve hangisini seçmeli IP kamera ile analog (HD) kamera arasındaki fark ne? Kablo, kayıt cihazı, görüntü ve büyüme ihtiyacına göre hangisini seçeceğinizi adım adım anlatıyoruz. 6 dk okuma](https://desabilisim.com/blog/ip-kamera-mi-analog-kamera-mi/)[Güvenlik kamerası Kaç megapiksel kamera yeterli? 2, 4 ve 8 MP karşılaştırması 2 MP, 4 MP ve 8 MP kamera arasındaki fark ne, hangisi nereye yeter? Mesafe, lens, disk ve gece görüntüsüne göre doğru çözünürlüğü seçmenin yolunu anlatıyoruz. 6 dk okuma](https://desabilisim.com/blog/kac-megapiksel-kamera-yeterli/)[Güvenlik kamerası Gece görüşlü kamera türleri: kızılötesi, renkli gece ve hibrit ışık Kızılötesi, renkli gece görüşlü ve hibrit ışıklı kameralar nasıl çalışır, hangisi bahçe ve otoparka uyar? Karanlıkta net kayıt için seçim rehberi. 6 dk okuma](https://desabilisim.com/blog/gece-gorus-kamera-turleri/) [Tüm yazılar](https://desabilisim.com/blog/) ## Güvenlik Kameraları için bize ulaşın Projenizi dinleyelim, mekânınızı görelim ve size en uygun sistemi birlikte planlayalım. [Teklif sihirbazını başlatın](https://desabilisim.com/iletisim/?konu=G%C3%BCvenlik%20Kameralar%C4%B1#form)0 (414) 312 33 72[WhatsApp](https://wa.me/908503462014?text=Merhaba%2C%20G%C3%BCvenlik%20Kameralar%C4%B1%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.) Ya da [mesaj formuyla yazın](https://desabilisim.com/iletisim/?konu=G%C3%BCvenlik%20Kameralar%C4%B1#form). Hafta içi 08:00–17:00 [4,7 · Google’da 40 yorum](https://search.google.com/local/reviews?placeid=ChIJ13uBkitwNBURL-2SXZuTR14) --- Desa Bilişim · Karaköprü, Şanlıurfa · 0 (414) 312 33 72 · https://desabilisim.com